12月初的一天临近下班,正当大家都忙于下班前的准备工作时,一位客户急匆匆地走进营业厅,表明要转账汇款到外地,因在自动柜员机办理业务的客户较多,大堂经理引导客户填单后来到柜台。“您好,请问您需要办理什么业务?”,柜员夏静接待了这位客户,“我要把定期转出来汇两万块钱去广州。”说完,客户将身份证和银行卡递了进来,“好的,请您稍等,陈先生,请问您认识对方吗?”“呃,认识。”,该客户回答时有些迟疑,神情也不自然,还不停地看手机,这一细微的表情变化让夏静有些怀疑,这时,夏静并没有急于给客户汇款,而是提醒客户他卡里的定期只差一两个月就到期了,取出来了要损失好几百块钱利息,而且汇到外地还要几十块钱手续费,问客户是不是一定要今天汇过去。这时,客户有所迟疑,说再打个电话问问,说着便拿着手机到一旁打电话。这时夏静立即呼叫了大堂经理陈媛,告诉陈媛这位客户可能遇到了电信诈骗,等客户打完电话,大堂经理陈媛询问客户:“听您口音不像本地人,您这钱是汇给家里的亲朋友戚友吗?陈先生说他来自湖北,在这边做点小生意,这笔钱是汇给在网上认识的女性朋友,之前也陆陆续续向该名女子汇过几笔钱,但数额不大,这次汇这么大笔钱是因为该女子说准备在广州开一家店铺,急需要一笔钱用于筹备新店,并邀请陈先生去广州。
听到这里,大家都一起劝客户:“您只是在网上结识了这名女子,素未谋面,也不知根知底,如果您真觉得她不是骗您的,你可以跟她说反正要见面的,等见了面再给她钱也不迟。听到大家这么一说,陈先生再次拿起了电话向对方表明定期马上到期了,等到期了再汇或见面了再给她,哪知对方骂骂咧咧地说了一通后,挂断了电话。到此,事情已经十分明朗,陈先生长舒一口气,说道:“真是感谢你们,不然我这一年到头挣得辛苦钱就打了水漂,感谢你们,这么为我们客户的资金安全着想!”。
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