建行鹰潭分行推广“十个一点”做法助推服务质量提升

    细节决定成败。建设银行江西省鹰潭分行在深化和优化客户服务过程中，在全辖各经营机构和网点大力推广本行贵化分理处“服务十个一点”的经验做法。

    为将客户服务工作推向更深内涵和更高层次。使服务工作体现在每道程序节和每个环节，该分行所辖贵溪支行贵化分理处总结和推出了“仪表仪容更整洁一点；‘三声’服务更真诚一点；服务环境更温馨一点；迎送客户更热情一点；本职工作更专业一点；工作效率更快捷一点；解惑释疑更耐心一点；服务技巧更娴熟一点；创新思路更开阔一点，服务标准更高严一点的“服务十个一点”，收到显著成效。