中行永州零陵支行成功阻止一起电信诈骗

    近日，永州零陵支行营业大厅里的客户并没有因为下班临近而有所减少，就在这时，柜台外面突然跑来一个客户一边打电话一边非常焦虑的跟柜员说，有诈骗，有诈骗！柜员马上让大堂经理金林玉了解客户的详细情况，大堂经理一边安抚客户情绪一边和客户沟通，得知对方要求向指定中行账户汇入2000元以后可每月享受补贴若干元,客户在ATM机上操作时误输入2万多元。凭借多年的工作经验和职业素养，金林玉立即告诉客户上当受骗了，一方面快速从客户手中获取对方账户信息，得知钱暂未被对方取出，便立即拨打95566热线，请求即刻冻结金额，一方面让客户和对方拖延时间说延时汇款。考虑到电话挂失随时可能解挂，客户的资金在明天早上营业之后随时可能处于危险之中，该行员工协助客户向公安机关报案，说明情况以后公安人员积极开展相关工作，表示立即回局里立案，开出协助冻结通知书。从大堂经理的反馈信息中，查找到对方的开户行地址和联系方式，与兄弟行沟通之后，对方表示只要我们提供详细的资料和相关单位冻结通知书，同意明天上班之前就办理司法冻结指定账户业务。一小时以后，零陵支行内控副职刘姗姗将公安人员带来的协助冻结通知书、回执及相关资料全部扫描至某兄弟行，向客户做完解释工作以后，客户悬着的一颗心总算如释负重，不停地向该行员工表示感谢，并表示一定要加强风险防范，今后再也不会相信这种电话了。

    骗子到处都有，并不是所有被骗走的钱都能找回，我们的客户只要不怀有侥幸心理，不幻想天下掉馅饼这种事情，就不会为虚假的小利所迷惑，客户资金就不会面临风险。当局者迷旁观者清，在此，我们再次提醒广大客户：给陌生人汇钱要做到有据可依，要多和家人商量，临柜员工为客户办理汇款业务时多问一句为什么，这样就可以避免汇款所带来的风险。