建行株洲醴陵支行晨会组织每周一次实战案例点评

    为了更好的提升员工服务水平和营销能力，围绕“提升营销战斗力”这个主题，建行株洲醴陵支行营业部每周晨会都会进行一次营销案例情景演练。情景演练采取现场出题，随机抽取三名员工进行即兴演练。本周的案例演练题目为“面对外地转账客户，如何巧营销”。由何亦卿扮演柜员，谢小双扮演客户，邓立点评。在演练过程中，柜员何亦卿在告知客户外地卡不能进行异地转账后，及时向客户推荐结算通卡和电子产品，成功营销，既解决了客户的需求又营销了产品。当然在优服也有些许不足，如在一开始问候时未使用普通话。通过实战情景营销，大家可以真切的感受营销氛围并在实践中发现问题，解决问题，在改进中不断进步。通过相互间的交流讨论，积累更多的营销技巧和方法，提升员工营销战斗力。