2016年旺季营销的战鼓已经擂响,在进入旺季营销的第一天,福星支行就召开了网点的旺季营销动员大会。会议上网点负责人向福星支行全体员工解读了旺季营销方案,明确了支行定位,制订了考核方案,细分了存款和产品任务。把服务、存款、产品、客户、双基做了严格的考核。网点负责人唐莺对支行做出严格明确的要求。
一、服务是制胜的唯一法宝
位于福星国际金融街的福星支行,周边有众多的银行、保险、小额贷款公司等金融机构,特别最新开业的长沙银行、渤海银行等中小商业银行,更是我行的竞争对手。在银行产品同质化、利率市场化的今天,我们除了服务,还有什么比别人更有竞争优势呢?比服务,必定是福星支行在旺季营销期间和今后的日子里,竞争于其他金融机构的最重要武器。正因为服务如此重要,福星支行在旺季营销期间,再一次专门制订了服务考核方案,要求以最热情、最贴心、最高效的服务对待每一位客户,让优质的服务口碑在网点的客户中口口相传。
二、竭尽全力抢夺周边市场
众多的竞争而市场有限,走出去抢市场是网点生存下去的必须手段。网点周边的红旗商贸城、盘龙布市、盘龙名府小区、电业局小区都是优质的资源,这些资源也是周边银行抢夺的市场。我们只有坚持外出、坚持走商户、坚持做宣传,把优质的产品推荐给周边的客户,才能让客户感受到我行的服务、了解到我行的优势产品。抢夺周边市场,是福星支行旺季营销的重要营销方式。
三、分工明确、细分任务
网点根据不同的业务指标,把任务分给不同的岗位,每个岗位的员工都认领了本条线的具体任务,支行全体人员分工合作,齐心协力来完成市行下达的各项任务指标。不仅如此,支行更把每一项任务,每一个人,每一天要做多少进行了明确,让员工了解到哪些是重点,每天必须要做的事情有哪些,营销时更有目标。
四、扎实做好客户维护
新客户来之不易,老客户更是需要及时的维护。客户维护一定要脚踏实地,切实了解客户的信息,收集客户的需求,挖掘客户的潜力,并通过维护老客户,认识更多的新客户。岁末年初是维护客户的有利时机,网点列出需要走访客户的名单,安排人员进行走访,既对客户表示了感谢,也为两节营销打下坚实的客户基础。
五、强化内控管理不放松
过年前是案件的高发时期,保障客户的资金安全是银行的基本义务。强化风险意识,合规操作,是风险防范的基础。旺季营销,在向前冲业务的同时,风险防范也是工作的重中之重。强化基础管理、风险控制,才能让业务发展的更高更好。(福星支行 王亭婷)