为挖掘客户群体潜在需求,增加客户粘度,12月12日,建行长沙铁银支行举办了主题为“运筹帷幄、赢在股市”的高端客户活动,邀请中国金融期货交易所的专家和券商代表对于2016年的宏观经济以及资本市场进行了展望与分析,活动取得了较好的效果,得到了客户的一致好评。
选择有利时机
此次活动之所以选择这样一个主题,是因为2015年注定是中国股民难忘的一年,从牛市起步到“疯牛”的形成,再到股灾爆发流动性完全丧失,监管当局出手救市后又遭人民币贬值预期打压,这一切仅仅在半年多的时间内完成,年底IPO重启,许多参与其中的客户都希望能够有专业分析人士,在这一关键时点,对于2016年经济和市场的走势进行深入的分析,从而找到为了资产大类配置的头绪和信心。正是抓住了这一部分客户的心理和需求,铁银支行选择在年底举办此次活动,既能够满足客户的需求,同时也能够密切与客户的联系,了解客户下一步的投资动向。
利用系统邀约客户
此次活动的邀约对象为该行大额CTS客户,支行通过WPPS系统中筛选出目标客户,网点层面则充分利用个人业务支持系统和OCRM系统中CTS客户功能,从系统中筛选客户进行邀约,同时精心制作微信邀请函,并在互动中成功引入“微现场”,客户通过关注“湖南建行”公众好签到和参与现场抽奖、互动,加大了活动中客户的参与度和活动的趣味性,活动现场气氛热烈。
加大联动合作
作为建行私人银行服务的重要内容之一,主题活动是吸引高端客户的重要手段。通过联动合作能够为高中端客户主题活动引入更丰富的内容和更多样的形式。此次活动,该行上下联动、内外联动,在省行的大力支持和指导下,邀请到了中金所以及方正证券的专业人士,为客户提供了专业的意见满足了客户需求,也进一步提升了专营机构的活动组织和协调能力。
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