近日,建行山西临汾东城支行营业大厅突然蜂拥而入十几个客户,大堂经理第一时间掌握信息,原来是该行前期营销的临钢内退职工代发工资业务得到回应,大概一百多人要来我行开立工资账户。安排好客户后,大堂经理立即将这一情况汇报给营运主管,鉴于低柜柜台业务压力太大,几位团队负责人简单商议后,马上安排增开了一个高柜柜台,而大堂经理由高级柜员和团队负责人补充,并给所有来开工资卡的客户打印好开户单,取了号排了队。就这样,三个低柜窗口,三个高柜柜台,一个VIP柜台,所有人都紧张有序的办理着内退工资卡的开立,为该行增加了多位代发工资客户。
东城建行积极服务于客户,服务于社区,以优质的服务在临汾东城区域形成了良好的口碑。东城建行在不断提升服务质量的基础上,将落实总行“三综合”建设要求与提升服务标准相结合,着力提升建行特色的服务品牌内在价值,大幅度提升了该行服务效率和客户的体验度,优质的服务迎来了客户,服务的品牌也带来了效益。
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