为充分调动客户经理的能动性与主动性，有效解决考核落地“最后一公里”问题，工行忻州分行从人员管理、考核办法和学习培训等多方面入手，积极深化“直通式”员工考核,不断夯实公司客户经理队伍建设。
一是强化人员管理，解决“谁做”的问题。锁定目前从事公司业务的对公客户经理73名，其中28名公司专职人员，专职人员中20名有贷户管户人员，制订并下发《对公客户经理岗位管理办法》，明确客户分配、营销职能和岗位职责；同时从45名非专职公司客户经理中，择优选拔优秀人员，进一步充实和壮大公司专职队伍。
二是做好考核推进，解决“想做”的问题。全面落实客户经理“进系统、进考核”的工作要求，定量指标先行考核拓户、存款和全产品渗透三大类，定性考核主要引导客户经理完成日常履职,按照直通式考核进度，今年在MOVA系统中完成客户经理的业绩试算和绩效兑现，并通过征求基层行意见,进一步修订完善考核办法,2016年全面实现客户经理的直通式考核。
三是加强业务培训，解决“会做”的问题。对锁定的73名客户经理开展各种形式的培训，特别是通过以干带学、实践锻炼、送教下乡培训等途径，对客户经理日常如何履职、直通式相关考核、新政策和新产品、案例分析等进行针对性培训，不断提高客户经理在市场营销、撰写报告、项目评估、流程操作、风险识别等方面的专业技能,打造一支具有足够竞争力的公司客户经理专业化队伍。
