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工行武汉东湖软件园支行五年如一日 真情服务 感动客户 收获回报

时间:2015-12-16 14:34:13  来源:银行界网  供稿单位:工行湖北分行营业部  作者:龚银

    某世界500强公司为工行武汉东湖软件园支行代发工资大户,代发人数1600余人,月均代发2200万。自2010年该公司入东湖软件园以来,该支行在周边十几家银行激烈竞争的形势下,五年如一日,用真情做好服务营销工作,感动客户、收获回报。该支行平均每年为该公司员工办理购买车库、大额消费、购车分期等个贷业务200余万元;营销理财产品5000余万元、基金800余万元;办理信用卡300余张。

    2013年“余额宝”投资产品面世后,很快得到该公司员工的认可。该支行每月代发的工资上账后,存款总是很快被客户转到余额宝账户里。发现该情况后,该行迅速反应,利用宣传阵地,在该公司食堂门口向员工派发自制传单,一方面对客户进行善意的安全提示;一方面加大对工行薪金宝的宣传,很快得到了员工的认可。在我行创新型存款产品推出期间,该行第一时间把银行节节高、存管通、薪金溢及大额存款产品制成宣传资料,利用该公司员工中午吃饭时间,在食堂门口发放宣传资料,及时把工行金融产品信息传达到客户手里。

    信用卡是该公司员工的必备卡种,该行针对公司员工经常有出国、旅游和大额消费等需求特点,主推多币种信用卡,把工行的分期利率优势通过传单的形式与同业相比较,使客户一目了然,选择办理工行信用卡,以此来营销分期付款。该行每年为该公司员工办理购买车库,大额消费,购车分期等200余万元。

    该行及时把收益好的理财产品、对客户有实惠的积分平台、信用卡消费打五折的商铺、工银财富微信、以及融E联、融E行和融E购等信息,在第一时间通过该公司食堂这块宣传阵地传达给客户,帮助客户有效管理资金,成为该公司员工信赖的理财管家。每年向客户销售理财产品5000余万元,基金800余万元,办理信用卡300余张。

    五年来的每一个周三中午,该公司食堂里都活跃着软件园支行两位员工的身影,忙着派发传单、忙着解答问题、忙着宣传理念。多年来的坚持,拉近了银行与客户的距离,温暖了银行与客户关系,成为该公司食堂一道亮丽的不可或缺的风景。

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