建行宿州萧县支行开展服务质量提升专题培训活动

    2016年旺季营销工作已拉开序幕，为练好内功，让旺季营销工作业绩更加精彩。近日，建行萧县支行开展服务质量提升专题培训活动，邀请市分行服务质量专管人员为支行员工培训。

    培训活动中，分行服务质量专管客户经理田秀梅向参训员工阐述了提高服务质量的重要意义、服务质量考核奖惩办法，介绍了全省最佳服务网点---马鞍山湖东路支行的典型做法，同时对萧县支行服务质量的现状及排名进行比较分析，对萧县黄口支行等两个营业网点的服务录像进行了现场点评，最后又从服务礼仪、柜面接待、服务禁止性规定等方面进行了系统性讲述。

    整个服务质量专题培训活动的开展，专业、流畅、严谨、具体，有正面引导，有缺陷点评，有优劣对比，有规范引领，使全体参训员工清楚知道了服务规范的高标准，明确了自身在目前服务中存在的问题和差距，为萧县支行服务质量再上新台阶、全力做好旺季营销工作奠定了坚实的基础。