建行山西临汾分行认真做好2015年“双十佳”暨“十大优秀基层支行行长”考评工作

    近日，山西省临汾市银行业协会一行5人来建行山西临汾分行开展2015年“双十佳”暨“十大优秀基层支行行长”验收考评工作。

    本次主要考评该行对“双十佳”暨“十大优秀基层支行行长”评选工作的组织情况、具体的安排部署及为持续提高服务水平的采取的措施。

    该行营运管理部经理首先汇报了建行为加强服务质量管理，提高客户满意度，采取的一系列措施，特别是建行最新出台的《营业网点服务质量综合评价办法》，从单纯基础服务增加了 “客户平均等候时间、平均业务处理时间、CQSM联网率”等服务效率评价指标，对营业网点服务质量进行科学评价。接着就 “双十佳”暨“十大优秀基层支行行长”评选工作进行了汇报。本着“优中选优”，从“业绩”“服务”“发展”“履行社会责任”多种因素综合考虑，通过严格筛选及网络投票方式等方式最终评选推荐出2015年“双十佳”暨“优秀基层支行行长”。

    临汾市银行业协会会长樊国刚会长对建行山西临汾分行工作给予充分肯定，表扬工作开展接地气，基层网点在用心参与这项活动，这也是素质和道德的提高，通过服务，用真诚感动客户，感动社会，通过工作，得到自身价值的体现。

    经过一系列的考评流程，建行山西临汾分行“双十佳”暨“十大优秀基层支行行长”活动效果明显，能够深切地感受到在当地金融服务中一年比一年好，今后预祝建行山西临汾分行更上一层楼。