为持续有效巩固网点服务资源效能提升工作，12月9日下午，辽阳分行开展了第三批提升网点服务资源效能理论考试。市行党委有意选取了4名网点负责人（含副主任）参加考试，考试采取自述形式。市分行党委委员、行长助理刘勇为此次考试的主考官，个人金融部、运营中心、人力资源等部门负责人为评委，进行现场打分，所属支行主管行长列席参加本次考试。
考试结束后，各位评委就参考人员的考试效果进行了点评，均表示此批参考人员的考试效果很好，感触很深。同时也发现年龄大小不是问题，只要有责任心、上进好学，都会取得很好的考试效果。最后刘勇同志进行了总结，一是参考的各位都很优秀，考试效果让大家眼前一亮，同时也体现出大家对此次考试的重视程度。二是大家从内心很重视效能考试，给予一段时间，都会讲述的很好。三是许多人都把效能理论当做条款来背，其实完全可以联系工作、联系生活来看，豁然开朗。不但可以做好，还要做出层次，做出品味，联系自己的工作、经历，会提炼出更多更好的对工作有指导意义的精髓。四是把效能理论变成自己的东西，这样才能在工作中流露出来，讲述的目的是让大家消化吸收，大家要多学习、多练习，跟实际工作相联系的去尝试，打造生活圈，知道讲述的意义是什么。
刘勇同志就如何做好工作提出了具体建议：一是明确定位。作为网点副主任，要明确自己与各岗位的区别，有一个正当理由去学习各种业务的机会。二是努力成为业务多面手。在不违反相关规定的前提下，要做到各岗位都能胜任，学会多观察，不能脱离业务，更不能不接地气，无论什么样的经验、经历都是一种积累。大家头脑、学历、能力都很好，缺的就是经验，无论这经验是正面或是反面，都是一种积累。这个过程中努力的程度、领悟的程度取决于自己。
同时刘勇同志指出，近期要对效能提升工作进行评比和验收，各行要真正按照效能提升工作的标准去要求去做。刘勇同志强调，一是人员要轮换，要实行弹性排班。既能弹进也能弹出，随时换角色，人员流动起来，这是基础和核心，只有把这些做好了，效能提升工作的内劲才能做出来，否则只是做形式。二是精准营销。给目标客户送生日蛋糕，设身处地的想办法去营销，有时候摸索出来的方法更有效，有时候客户的一句话就能给灵感，研究产品、研究业务，明年春天行动会更好。我们的客户不足时要走出去，要想办法把客户请进来见识一下，用我们的热情去吸引客户，力争交下一个客户，就能交透这个客户，最终赢下这个客户，以至于赢下这个客户的朋友圈，这样就会有更多的客户。三是踏踏实实做工作。做到一个由量变到质变的过程，不要认为效能工作是一个可有可无的工作，而是一个能真正解决内在矛盾的有效办法。支行行长要加深印象，不断理解，不断去做，效能提升工作不是走形式，一定要做到做好。对照书本查看各项是否做到，一人多角色、协同营销、合适的人放到合适的岗位、业务量最大化等等，未做好的要有处罚，做得好的要有奖励，最终真正将效能工作做到位。
