在经济新常态背景下,随着本年度内纷至沓来的3次央行降息降准,商业银行存贷款利差进一步收窄,银行自身的盈利水平和能力将逐步下降,因此,提升中间业务收入在全行业务收入中的贡献度和县域金融机构的经营利润水平尤显重要。近年来,邮储银行铅山支行一直秉持个金业务、中间业务、资产业务三大业务“并驾齐驱,协同共进”经营理念,尤其当个金业务和资产业务遥遥领跑中间业务时,即中间业务发展陷入历史性瓶颈,支行高度重视,广泛调研,多方取经,主动在发展中变革,在变革中创新,最终以狠抓代收代付业务为契机,寻找业务突破,寻求发展机遇,寻觅合作商机。
精心部署,目标明确
该支行领导高度重视此项业务持续健康发展,对于发展中遇到的困难认真正视,找出对策,坚定信心,勇于突破。一是根据地方经济发展状况以及同业竞争形势,制定出适合该行发展的经营策略。分管领导主动发挥“领头羊”作用,带头营销重要客户和重点项目,并主抓中间业务产品的推广、考核、落实工作,明确专人组织实施和管理好全行的中间业务收入预算。二是基于大量市场调研得来的有效数据,全力锁定明确的、详细的、优质的客户群体,合理制定分步骤、分阶段、分人员考核的层层推进营销举措。
宣导有方,全员发力
在支行顶层设计,精心部署下,如何做大做强中间业务,势在必行。一方面支行通过传统营销模式和网络营销渠道开展代收代付业务宣传,即支行在延续之前的网点摆放宣传单、张贴宣传海报、LED滚动播放及液晶显示屏循环宣传、拉横幅摆摊设点等传统营销外,借助当下“互联网+”优势“强势跃进”,让客户在QQ、微博、朋友圈、微信银行、电子银行等网络渠道即可全面了解该行代收代付业务以及其他中间业务,达成有效共识,促成双方合作。二是展开全员营销、联动营销、实时营销,发展中间业务不仅是中间业务管理员个人职责,更是关系全行业务发展和全行员工收益的“鸡肋”。不管是网点人员的“一句话营销”,还是信贷客户经理的联动营销,一旦获得中间业务有效信息,即以全行之力促成业务落实。
真诚沟通,全面开花
在全行上下努力营销代收代付业务良好势头下,支行实事求是,真诚沟通,牢牢树立“服务求发展、服务出效益”的服务理念,坚定不移实施“走出去、迎进来”的营销观,实现以代收代付业务为契机,联动其他业务协同并进,全面开花。“晓之以情,动之以‘惠’”,一次不行,再次营销,始终站在客户的角度上实实在在营销业务,方便客户,最终越来越多的客户为之所动,撬开中间业务瓶颈,啃下这块“硬骨头”,为以后中间业务的全面可持续发展夯实基础。截至目前数据,该支行本年度内代收代付业务交易总量已达到四千两百多万,主要来源于代发工资、代付款业务、移动营业款、电信通讯费、代发奖学金及交通卡圈存等,支行计划接下来全面深入民营医院、民营学校、民营企业等实体企业扩大宣传和营销力度,争取年末实现该项业务跨越发展。
据悉,年初伊始,该支行在发展中间业务上,通过转变发展观念,积极调整经营思路和发展策略,以单项重点业务为突破,开辟中间业务发展新空间,增添新活力,实现中间业务均衡发展,最终联动个金信贷业务大放光彩。