截止12月9日，弋阳县支行实现信用卡发卡916张，完成全年发卡计划的101.8%，为全市第6位完成全年发卡计划的单位。发展排名由首季的倒数第2位跃升至全市第6位。1-11月实现业务收入68.41万元，进一步提升了信用卡的活跃度。
首季过后，客户资源迅速下滑，业务发展明显放缓。信用卡作为占领优质客户资源的利器，如何突破发展瓶颈？成为发展的一个心结。
思路决定出路。该支行上至领导班子、下至一线员工，日益认识到发展信用卡的重要性。全面树立起“攻坚克难、迎难而上”的发展理念。该支行连续召开了三次信用卡业务讨论与推进专题会议，目的就是要致力于思想认识上的敢于突破，致力于发展模式的善于创新、致力于市场开拓的勇于引领，为走专业化营销之路进行有益尝试。
转变思想认识，凝聚向心力
没有淡季的市场，只有淡季的思想。市场的局限性与他行的竞争性，制约了信用卡的快速发展。以弋阳县为例，县城只有1条半街，市场就那么大。信用卡推广5年来，客户经理将商家店铺扫了一遍又一遍，机关单位洗了一次又一次，职工的畏难情绪与日俱增。
通过对发展数据与发展现状的分析，该支行大胆预测未来5-10年内，城乡信用卡市场将是金融机构争夺优质客户资源的主战场。须以时不我待的使命感与紧迫感，全力抢夺制胜未来的发展高地。该支行从个人消费观念与结算方式转变的现实需要，从个人消费升级与信誉维护的潜在需求，从市场饱和度与市场占比的发展现状等角度出发，深入分析了信用卡业务的市场潜力，进一步坚定了发展信心。
贡献决定报酬，激发积极性
该支行树立起“跳起来摘桃子”的发展理念，按照“贡献决定报酬”的总体思路，拟定了序时进度“±”计划任务考核法与“奖励额度逐月递减法”。着力引导支行职工的发展积极性。
在方案制订过程中，不仅全面考虑了职工的畏难情绪与发展压力，而且综合权衡了市场的潜在需求与发展张力。充分学习、借鉴了兄弟行的发展经验与成功做法、征集了业务骨干3次以上的发展建议，凝聚了支行的领导智慧与工作经验，最终形成了《信用卡专项业务全年考核方案》等市场推动与发展指导方案，进一步引导和规范业务发展行为。
在市场开拓方案的指导下，将市场客户群体进行有效分类，确立了将中高端客户作为优先发展的工作思路。将资源稀缺与竞争意识引入信用卡发展工作中，进一步提升职工的发展积极性。创造性地提出了建立优质单位联系人机制，联系人机制在有效宣传信用卡安全、快捷、便利与结算优势的同时，为刷卡有礼、结算优惠等活动的顺利推进建立了良好的宣传沟通与合作渠道，初步达到了抢占信用卡目标客户群的目的，为迅速扭转首季以来的发展颓势打下了基础。
同时，该支行注重目标客户的开发与维护工作，按区域特征与行业类别等重要性指标对目标市场进行有效划分与有的放矢，有效避免无效营销与重复营销。
注重协同作战、提升执行力
该支行挑选了想干事、能干事、干成事且市场开拓能力强的业务骨干饶红琴与工作经验丰富、营销能力强的范里英两位同志，组成了信用卡发展小分队。全程负责信用卡的市场开拓、日常营销、进件审核与逾期管理等工作，主动挑起全支行1/3的信用卡发展任务。截止日前，小分队成功发卡260余张，有效抢夺了行政、教育、卫生等等企事业单位的中高端客户市场。
一是极力营造良好的业务发展氛围。该支行建立了微信群与QQ骨干群，指挥调度信用卡发展工作。务求信用卡业务发展天天有营销、日日有进件，务求部门与自营网点上下联动、左右互动，确保发展举措落到实处。
二是全力打造协同作战的团队文化。勤督导轻处罚，重引导轻批评，配合职工走出行门、走进市场，实施团队营销与交叉营销。统一了宣传营销话术、统一了宣传活动要求、统一了网点产品宣传。
三是发展跟进做到了“一张表”管理。在信用卡业务发展过程中，该支行总结出，只要有发展指标就要制订“一张表”，表内就要有数字、有进度、有评比。做到了每周更新发卡数与完成比，并进行排名。对先进机构与个人及时进行表扬与表彰，对发展落后的机构与个人进行谈心与谈话，鼓励先进、鞭策后进，总结出成功的营销经验与落后的根本原因，为下一步精准营销积累了经验。
筑牢发展基础、构建持续性
信用卡业务是各家银行未来的主打业务，相比较发展速度与发展数字而言，筑牢发展基础、构建发展渠道显得更为重要。该支行总结出发展信用卡业务几个方面的基础工作。一是注重信用卡业务知识的普及宣传。通过网点台卡、宣传折页、LED、短信等渠道进行宣传，通过理财经理、柜员进行“一对一”用卡、消费、还款及风险等知识宣传，积极营造良好的信用卡发展环境。二是在办理信用卡过程中，做客户的贴心人，不虚高额度宣传，对客户的消费需求与还款压力的进行综合分析。积极引导客户正确使用信用卡，唱响信用卡业务品牌。三是及时推出信用卡刷卡活动，扩大信用卡影响力。如“9元观影”、“悦享刷刷刷，返现888”等活动，通过活动宣传，力促银联钱包、商务合作等业务的发展，开辟新的市场与客户群体。四是严格执行“三亲一访”制度，降低风险隐患，为良性发展扫清障碍。五是做实“金牌”服务，树立良好的口碑。对于因客户签字潦草、未接回访电话等人为因素拒办的，进行二次进件营销。在10月份的二次营销中，一次性整理出40余个客户，通过补充与完善资料，成功发卡28张。同时，该行从维护客户信誉度与企业资产的角度出发，第一时间对逾期客户进行还款提醒与逾期追缴，树立起邮储银行良好的“金牌”服务形象，有效提升了客户的满意度。
