建行株洲田心支行在2015年首届客户维护大赛中，在非现场得分小组倒数第二的情况下，逆转局势，最后以总分407.1分的成绩取得小组第二，荣获二等奖。
一、领导重视、精心部署
建行株洲田心支行一直以来将客户维护工作纳入综合绩效考核中，以“客户满意度”为原则，强调全员维护。自七月份接到客户维护竞赛通知后，行内举行一次小规模的客户维护竞赛来确定参赛人员。
二、同心协力，共同参与
由于网点的个人客户经理是7月份才加入建行株洲田心支行，对于客户来说是陌生的。为了让该客户经理尽快熟悉网点客户，网点上下同心协力，介绍、推荐、引进等等一切能想到的方法都有去尝试，而且网点共同商讨挖掘客户及维护客户的方案，每月确立必报目标。
晨会上，为了帮助记忆，大家轮流说出客户信息，由客户经理来识别客户，采取“车轮战”。
下班后，公司客户经理与个人客户经理一起交流，帮助个人客户了解自己的客户。
三、从容不迫、赛出水平
赛场上，殷慧行长亲自领队，代表支行做团队展示，以19.2分拿下本场的最高分，打响了本次客户维护大赛第一炮。参赛队员谭梅艳与王赛凭着对客户熟悉了解程度以及扎实的业务能力在客户识别环节、抢答环节赢得一片惊叹声和掌声。
虽然这只是一场比赛，但建行株洲田心支行认真对待，希望把最好的展现出来。比赛场上虽然只有短短的2个小时，但是建行株洲田心支行的客户维护工作一直在延续。（田心支行 谭梅艳）
