近年来,电信诈骗手段层出不穷,部分消费者上当受骗,蒙受一定的经济损失,严重破坏了正常的金融秩序。建行宿迁分行坚持常抓不懈,一方面加强员工培训,提高员工识别电信诈骗的能力;另一方面加强宣传,提升客户防范意识。前期,某客户在网上购物时被犯罪分子利用钓鱼网站的退款链接将8万元资金转入其控制的某基金账户,客户在警方的陪同下到建行宿迁分行某支行求助。该我行经办人员抓住犯罪分子急于利用客户银行卡转移诈骗资金的心理,安排客户与犯罪分子周旋,诱使其将诈骗资金转回银行卡,并及时为客户办理查询、取款业务,当天即取款7.5万元,犯罪分子发现后便销声匿迹了。随后,分行经办人员协助客户查询名下开户的基金账户信息,发现了剩余资金,并主动与基金公司联系,成功帮助客户追回全部被骗资金。12月4日,中央电视台新闻直播间栏目对此事件进行了专题报道,节目详细地介绍了建行协助客户追回被诈骗资金的过程,宣传了建行良好的企业形象。
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