为提高柜面业务核算质量，降低稽核问题率，强化双基管理，建行长沙湘江支行采取了一系列的措施，规范业务操作。
一是加强业务学习，规范业务操作。该行坚持对稽核情况定期通报和业务提示制度。每周梳理稽核问题并对所有稽核问题进行分析，并明确操作要求；对典型问题进行重点剖析。针对操作疑难问题，以“业务提示”形式明确核算手续、操作流程，对制度规定进行答疑解惑。
二是及时传导信息，提高执行力。通过对全行稽核差错情况的分析，发现制度规定掌握不及时，理解不到位，执行不彻底是造成核算差错的主要原因之一。为避免这一问题，对上级行业务管理部门下发的通知，及时组织学习，并认真贯彻落实。对于稽核通报，要利用晨会、集中学习等方式及时传达给每位柜面人员，对于通报中的问题，并明确改进防范措施。
三是强化风险意识和责任意识。通过强化案防教育，引导柜面人员树立风险意识和责任意识。一是主管人员在风险防范、规范操作、执行制度上要统一认识，要做执行的榜样，不能给柜员无所谓的印象，尤其要加强授权的管理。二是要抓好日始日终、现金调拨等特殊时段、重要业务的管理，进行重点监控，切实规避操作风险。
四是强化考核，奖罚分明。网点跟据自身实践情况制定了对柜面人员的具体考核方案，并根据考核结果进行奖惩。同时严格落实违规积分，加大问责力度。并从柜员业务素质、工作责任心、操作习惯等多角度分析查找原因，以屡查屡犯问题为整改重点，借鉴其他网点的经验做法，研究制定改进措施，进一步规范业务操作。
相信通过长期有效机制的建立和实施，培养柜员规范操作的合规理念和良好习惯，该行一定能够有效提高柜面业务核算质量，降低稽核问题率。
