工行湖北分行营业部热情服务解客忧 获赠锦旗美名扬

 

    11月26日，临近下班前，来了一位要办理挂失的客户，他要求该行为其打印丢失卡的流水信息，本是一项普通的业务，但因其流水信息太过繁多，而针式打印机的打印速度有限，使这项业务变得极为耗时。为了解决客户的问题，该行员工朱梦妮主动加班一个多小时，为其打印流水，其耐心负责的工作态度，让这位办理业务的客户极为感动，遂制作锦旗以作表彰。

 

    小事做实就是大事，一项简单的业务做好了，一样能使客户感受到良好的服务体验。工商银行作为国有银行，也承担着许多的社会责任，有很多繁琐的业务无法产生经济效益，不止是打流水，如点零钞、硬币、兑换破损币、没收假钞、销户等，这样的业务经常都被他行拒之门外。朱梦妮“热情敬业，为客解忧”给我们做了一个良好的典范，告诉我们客户的事没有大小之分，客户的事都是重要的，为客户构建一个良好的服务环境，是我们每一个工行人都应努力做到的事。