为安排和部署年底及两节个人业务工作，12月7日上午，市分行在市分行四楼会议召开个人业务条线两节工作会议，会议由个金部经理李莎主持，市分行行长王年军出席会议并作重要讲话，市分行副行长彭建四参加会议并作工作要求，市分行个金部、电卡部、电卡营销团队、私行营销团队负责人及相关人员、各支行主管个人业务负责人和县域网点主任参加了会议。
会上，个金部经理李莎、电卡部经理雷娟分别对《郴州市分行2016年旺季营销竞赛活动方案》与个人业务相关内容进行了解读；各相关业务部门先后对下阶段工作进行了布置。之后，各支行就年末个人存款、分期业务、手机银行、现金金管家交易额等业务指标冲刺和旺季期间主要工作措施进行发言。
市分行行长王年军在会上肯定了个人业务的成绩，并针对当前个人业务工作用“六个字”进行了概括。
一是责任。对郴州分行来说，个人业务是我行的优势，三分天下有其二，在巩固这种优势的同时，我们还得看到同业都在把我行作为头号竞争对手，我们要有危机感和忧患意识。面对不断变化的新形势，个金业务如何做大做强，各位要勇于承担责任，为了郴州分行长足的发展，在继续巩固优势的同时，业务发展还要有新的突破。
二是维护。今年省行已经提出AUM五万元以上客户都要维护到位。各行要积极行动起来，在客户维护上要想办法。针对各行人手紧张的情况下，传统的客户维护方式已经难以适应当今的需求，各行要学习同业一些好的方法和方式，在客户维护上方法上进行创新，用新的思维，好的方法，维护好客户，不断满足客户的需求。
三是产品。各行在产品营销上打好产品“组合拳”，同时要分清主次，要针对计价高的产品进行重点营销。各行要认识到客户的维护是靠产品，产品是银行与客户之间价值传递的一个载体，是一个纽带和桥梁。随着形势的变化，各行要采取不同的方式，针对不同的客户需求，把合适的产品买给合适的客户，用不同的产品去对接客户资金。
市分行副行长彭建四，在会上认真听取了各支行代表发言，要求参会人员要充分认识这次会议的重要目的，把工作任务落实到年末收官冲刺及两节营销工作上来，并针对当前个人业务工作，提出了六点具体要求：一是对照目标找差距；二是提高认识树信心；三是人员服务为基础；四是做好收官为两节；五是分工维护走客户；六是防控风险抓双基。
