加强双基管理既是商业银行贯彻落实各类操作规程的内在需要,也是在日益激烈的金融竞争中求生存、求发展的客观要求,沅江支行在2015年度坚持高起点高标准,多措并举,强力推动,扎实推进双基管理。
一.严格规章制度,加强思想教育。思想是行动的先导,基层网点要以企业文化影响员工,把“细节决定成败”的理念贯穿到日常工作的方方面面。例如,我行每月定期组织营业网点召开学习教育活动,通过集体讨论的方式教育员工自觉抵制不良诱惑,严格执行上级行各项规章制度、法律法规,并利用晨会、周会实时通报各项违章违纪案例,组织大家共同讨论思考,引以为戒。
二.营造学习氛围,提升业务素质。当前,在客户普遍抱怨银行排队时间长,办事效率低的情况下,基层网点应把提高员工业务素质,提升业务办理效率作为提高经营管理水平的重点。只有拥有精湛的业务素质才能高效办理每一笔业务,才能切实提高服务水平,才能为柜面营销争取时间。例如,我行坚持每日晨会学习制度,运营主管利用晨会传达新的会计政策和重要操作提示,并总结昨日业务办理中遇到的差错和难点,并利用周会的时间采取集中讲解、互相交流、经验介绍、案例分析等多种方式巩固学习效果。
三.拓宽诉求渠道,防范金融风险。基层网点是消除风险隐患、堵截风险案件的第一道防线,基层员工对现岗位存在的风险点最有发言权,但往往由于管理层级复杂、信息交流不畅等原因,其意见建议得不到及时反映。因此,管理行应积极探寻拓宽基层员工诉求渠道的方法。例如,我们支行组建了风险防控领导小组,网点班子成员定期组织全体员工开展风险排查的活动,首先让员工进行风险自查,提出本岗位存在且难以解决的风险点,再通过汇总归纳的方式,公开讨论,逐一分析。能网点自行解决的,制定切实有效的解决方案,全面整改;无法解决的,由网点负责人统一上报支行研究解决。网点班子成员及时指导和协调员工在整改中遇到的问题,并对整改情况进行检查验收,实现网点所有风险点均可有效防控,确保营业网点安全运营.