工行镇江分行以劳动竞赛为抓手提升“9944”信用卡发卡渗透率

    “9944”是通过大数据筛选出的本行有消费记录无信用卡的借记卡客户，是落实大零售战略，增强客户粘度的专项营销活动。工行镇江分行为进一步推动信用卡规模增长，以“9944”发卡劳动竞赛活动为抓手，充分调动了各支行、网点以及柜面员工、大堂经理、客户经理的营销积极性，有效提升了“9944”项目发卡渗透率。

    为了形成齐抓共管的良好局面，该行通过制定劳动竞赛方案、设置专项奖励，按月考核通报，按季奖励兑现，加大“9944”营销工作的推进力度。年末竞赛活动结束后,再对总业绩排名前10名网点进行奖励，形成人人营销、个个争先的良好氛围。

    该行着力提升营销精准度，理财经理通过个人客户营销管理系统（PBMS），深度挖掘目标客户信息，寻找营销着力点，以短信、电话、上门等方式为客户推荐合适的信用卡产品；大堂经理通过叫号机识别客户并进行积极推介；网点柜员通过“客户营销识别信息查询（1738）交易”，进行识别及营销，构建了“三位一体”的营销格局，保证了信用卡新客户拓展效率。

    为提高“9944”目标客户的营销成功率，该行通过强化网点调研和走访、晨会直通车营销指导、专题会议分析和应对措施、班后培训等手段，提升员工营销技能和信用卡业务水平，同时建立健全网点、支行、市分行卡部快速高效办卡的协调机制，形成营销合力，提升服务水平，增强了客户满意度和忠诚度，使得客户愿意并乐意到工行办理信用卡。