随着互联网金融的大力发展,电子银行已是人们金融生活的基本工具,临近年末,衡阳银雁支行突出加快互联网金融业务推广步伐,继续大力推动手机银行、工银e支付业务发展,以实现电子银行“扩规模、促分流、提质量、增效益”为目标,不断扩大客户规模,全力冲刺年末工作目标。
该行通过对大堂经理、客户经理、柜员的电子银行业务专项培训,强化服务技能提升,快速适应业务发展,做到人人熟悉电子银行具体操作流程及营销亮点,都能了解掌握该业务的基本功能用途,掌握相关业务操作以及营销话术,熟悉基本操作问题的解决方法,对电子银行业务风险的熟知度,提升员工营销电子银行的服务技能和服务水平。
该行借助网银自助机具,全力引导客户进行融e购体验活动,逐步加强引导客户安装融e行、融e联、融e购三大产品客户端,对新注册网银客户做好推介和首用辅导工作,积极引导客户登录融e购商城进行选购商品、积分抵现,让客户充分了解工行融e购商城特色,体验工行融e购商城方便、快捷、安全的服务,提高电子银行产品动户率。
该行坚持合规操作并对客户进行安全提示,做好风险防范和风险提示工作,正确把握业务管理要点和风险控制重点,切实提高对电子银行业务操作风险的认识,杜绝非正常营销竞争,杜绝违规操作,落实“本人办理、本人领取、双人发放”业务操作原则,切实防范制度风险,时刻把控风险点,确保电子银行业务的快速稳健发展。
该行通过个人营销系统短信平台向中高端客户群进行宣传,利用LED电子滚动屏显示活动内容,摆放活动海报、展架,要求员工通过微信、QQ群、融E购进校园等方式及时向亲朋好友宣传推广电子银行业务,引起客户关注,提升知名度和影响力,进一步加快了的推广步伐。
该行将有效利用激励机制,落实任务考核兑现,制定考核方案对目标任务与业绩考核挂勾,按照谁营销奖励谁,多营销多得奖的绩效考核激励机制。切实发挥绩效考核手段,加大奖罚力度,充分调动和激发全体员工的积极性,并安排专人对电子银行重点产品和任务指标进行定期通报,协助掌握任务进展情况,寻求差距,营造竞争氛围。