工商银行晋城泽州支行积极开展电子支付安全宣传周主题活动

    近期，外部电信欺诈风险事件频发，为避免客户轻信不法分子的欺诈短信，落实省分行“电子支付安全宣传周”活动安排，向客户进行充分的安全提示，普及电子支付安全常识，维护消费者合法权益，保证客户的资金安全，工商银行晋城泽州支行高度重视辖内客户的安全宣传教育，多举措、深入地开展客户安全宣传活动，帮助客户提高安全意识。

    一是加强行内宣传传导。通过行文形式将不法分子发送欺诈短信实施诈骗的作案手法传导到各支行，引导全体员工提高风险防范意识。要求各支行加强对员工的风险教育和培训，确保网点负责人、客户经理、一线柜员、电子银行专管员知悉不法分子的作案手法。在办理业务时，切实加强个人电子银行证书申领环节的风险提示工作，对每位申领电子密码器的客户，柜员在交付密码器时必须将《温馨提示》告知客户，提升客户的风险防范意识，减少客户资金被盗风险。同时设计印制了业务及安全使用宣传折页，由支行开展客户宣传教育。

    二是借助媒体宣传和广告开展对外宣传。充分利用网点LED滚动屏开展网点宣传，从正面宣传安全使用电子银行的知识。在为客户办理业务时，针对近期较多的短信诈骗问题开展业务知识介绍，提示消费者要认真辨别真假网站，使用网络支付时，应充分使用证书、手机动态口令、短信提醒等服务，以提高账户及交易的安全性，保护好自己的资金安全，维护自身权益，并提供了安全使用网银的小贴士。

    三是明确网络犯钓鱼和电话诈骗处置和报告流程。要求辖内各网点接到客户反映钓鱼网站信息后，应认真记录有关情况，及时按照报告流程报告市分行电子银行部。