服务永无止境，没有最好，只有更好。工行盱眙支行始终秉承“服务兴行”的经营理念，通过“三注重”积极拓展服务外延、丰富服务内涵，无论从营业环境还是员工的服务水平都得到了质的飞跃，有力促进了该行各项业务快速发展和客户满意度的稳步提升。
注重思想灌输，提升典型效仿率。为引导和激励广大员工向先进学习，向典型看齐，激发员工立足本职岗位，自觉主动服务客户，该行通过晨会、例会等方式，认真组织学习“感动工行”员工和集体事迹，弄清“为了谁”，牢记工行服务的宗旨，弄清“依靠谁”，牢记客户是上帝，弄清“我是谁”，牢记自己是工行一员，要求各部门、网点把学习感动和日常工作结合起来，一切为了客户，从自己做起，从小事做起，从现在做起，积极效仿先进典型以实际行动积极投身到各项业务工作中。
注重首问负责，提升效能一体化。该行本着一切“以客户为中心”的服务理念，一方面从人员配备、岗位配合、业务培训、业务流程、柜员办业务习惯、排队机科学运用、业务分流等方面查找原因，提高柜面服务效率，改变客户的服务体验。另一方面，严格落实首问负责制，构建和谐征纳关系。能马上处理的业务必须当场解决，不能立即处理或不属于职责范围的，应向客户说明原因，并第一时间交至相关责任人手中，做到“话有人听，惑有人解，事有人办、高效快捷”，彻底杜绝了“门难进、脸难看、话难讲、事难办”现象，赢得了一大批忠诚的优质客户。
注重服务品质，提升客户满意度。客户满意是经营的根本宗旨，是发展的生命线，关系着生死存亡。该行主动把服务延伸至柜台外，不受时间和地理区域限制地把最优质的服务送给客户，结合“服务体验建设年”活动，将服务的触角延伸到社区、街道和乡镇，全方位开展“工行服务进万家”活动，主动宣传金融理财知识和风险防范、银行卡和ATM安全使用、电子银行使用及各类金融诈骗防范等知识，通过送金融产品、送金融知识等一系列服务，提高了工行金融产品的认识度。同时认真学习“特殊客户金融服务”的相关规定，特事特办，急事急办，延伸服务柜台上门服务为老弱病残客户解决疑难，处处为客户着想，时时为客户办实事做好事，客户满意度进一步飙升，塑造了良好的服务新形象。
