为了巩固各网点对OCRM、PAAS系统使用的掌握情况，进一步实现通过系统有效实现客户的分层维护工作，建行长沙铁银支行于12月的第一个周六在马坡岭培训中心开展了个人业务系统培训。
行领导高度重视，培训安排有序。此次系统培训得到了支行行领导的高度重视，分管副行长为培训班开班致辞，并亲自参与了培训全程。此次培训不单是一次现场培训，更对各网点主管行长和客户经理在培训后对产品销售经理和柜员进行转培训做了紧凑有序的安排，个人金融部还将在之后2周内前往各网点开展培训验收工作。此次培训旨在通过普及和强化个人业务系统使用，加强客户分层维护管理，落实AUM值5万-20万客户的分层到户工作，为两节和今后个人存款增长提供系统支持。
联系工作实际，现场指导分享。培训课程由该行个人金融部副经理和客户经理共同设计，从OCRM系统的基本功能出发，联系网点客户经理日常工作，涉及常见的客户维护工作时需要使用的系统操作和系统查询，并邀请一位网点主管行长对PAAS系统在网点的运用进行讲解，分享其日常工作中如何利用PAAS系统，并结合OCRM系统有效开展客户维护工作的经验，让培训课程更加生动且紧密联系工作实际。
即时上机测试，检验日常工作。个人金融部工作人员为此次培训做了大量准备工作，除了课程设计和课件制作，预定马坡岭培训中心教室和餐饮，还在培训前一天亲赴马坡岭培训中心对机房进行设置和测试。培训课后的即时测试涉及培训当天的全体参训人员，根据不同岗位工作内容对网点主管行长和客户经理设计不同测试题目，测试培训效果的同时，检验了网点主管行长和客户经理日常系统维护工作。
个人业务系统培训的开展，巩固了网点人员对系统使用的掌握，推动了系统操作知识的普及，为加强客户日常维护、实现分层到户工作和个人存款增长打下基础。
