自工行推出工行版微信“工银融e联”以来,工行镇江分行营业部积极行动,通过组织培训,强化体验,积极部署推广使用融e联平台工作,全面提升工行互联网客户服务方式和手段的同时加深了与客户的联系,提高融e联的使用率。
该行充分利用例会学习时间,认真组织员工学习上级行关于融e联的有关资料和学习文件,由各网点负责人带头学习使用融e联在提升网点服务水平、拓展客户渠道、与客户沟通联系以及柜面业务分流等方面的重要性,充分认识到该平台是满足当今移动互联网时代客户网络金融需求而推出的一项重要的服务手段。
该行仅仅两天的时间便实现了全员下载、安装、注册、验证、使用融e联,通过员工下载体验、使用交流等方式,确保在第一时间能够对该平台的各项功能全面了解以及熟练使用,切实提高员工操作经验,确保了此次融e联推广使用工作的顺利完成。
在做好员工自身操作使用融e联的同时,该行以网点为宣传阵地,通过门楣LED滚动播放工银融e联宣传,打印该平台推广使用说明书,同时印发了融e联的下载二维码,大堂经理、理财经理利用客户等待时间向年轻能够接受新鲜事物的客户进行讲解宣传,使得更多客户了解该平台的作用,加强了与客户之间的沟通交流。
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