自11月22日开展信用卡联动营销活动以来,建行湖南省怀化新晃支行班子仔细研读市分行活动方案及考核政策,以优质客户快速办卡为突破口,积极抢占信用卡发卡先机,在短短10天内,成功为优质客户快速办卡116户,在省行排名第一,该行具体做法如下:
一、业务培训到位
优质客户快速办卡采用“实体卡+虚拟卡”的1+1模式,其中实体卡为主卡,主要用于线下刷卡消费;虚拟卡为附卡,用于线上支付。面对全新的发卡模式,该行在第一时间组织员工学习《优质客户快速办卡操作手册》,从目标客户的选择、卡种范围、发卡模式及业务特点流程等方面进行详细讲解,确保每一位员工知晓并掌握操作流程,了解产品的亮点和卖点。
二、产品宣传到位
优质客户快速办卡是总行运用大数据和云计算等最新技术,在业内率先推出的一项快捷服务,能满足客户信用卡即办即用的需求,尤其对年轻、有即时用卡需求的客户吸引力较大。针对这部分优质客户群体,该行员工一方面通过个人业务分析系统客户维护,查询客户营销商机,主动邀约客户;另一方面通过微信方式,在员工群、好友群、同学群进行广为传播,收到了一定效果。
三、精准营销到位
优质客户快速办卡目前仅向没有建行信用卡的预审批客户开放申请。因此,识别目标客户是关键,该行充分调动大堂经理、大堂助理、产品销售经理、柜员、电子银行演示区人员,把营业大厅作为优质客户快速办卡主战场,对系统弹出的每一个预审批客户进行100%开口营销,100%引导客户登陆建行网站走优质客户快速办卡流程,通过精准营销,即提高了预审批客户进件成功率,又提高了客户产品覆盖度。
四、产品买单到位
优质客户快速办卡一旦营销成功,上级行考核时可计算客户新增1户、信用卡2张,对支行而言是事半功倍。为积极推进此项业务,该行利用晨会和员工微信群每天通报销售进度,分享营销经验,并按照实际进件数进行10元/张预买单,全行上下形成你追我赶的营销氛围。
2016年旺季营销的号角已经吹响,新晃支行全体员工承载着新的梦想、新的希望,信心十足,豪情满志,主动出击,敢于亮剑,决心迎着猴年的曙光,谱写一个又一个传奇。