为进一步激发和提升员工维护客户的积极性和创造性，建行株洲分行于11月14日在分行20楼举办了2015年首届客户维护大赛。市分行行领导、本部部门主要负责人参与大赛并担任评委，全体基层行行长和和参赛员工在大赛中展现了朝气蓬勃、开拓进取的闪亮风采，为株洲分行的客户维护工作谱写了新的篇章！
此次客户维护大赛历经4个月的时间，倾注了全行42个支行行长和126名员工的努力和汗水！自6月份在全行推行个人客户维护工作以来，大家积极挖掘客户、精心培养客户、努力提升客户，思想上由被动接受到主动出击、行动上由“要我维护”到“我要维护”、方法上由单一形势到多管齐下、技巧上由简单模仿到因人施策，一步步的成长、一串串的故事为大赛增加了特有的精彩！
没有最好，只有更好—团队展示
“客户在我心，飓风一定行。”这是人民路支行飓风队的口号，豪情壮志，汇集成对客户无私的爱；“只要客户需要，我们努力做到！”这是攸县支行的口号，真实质朴的道出了来自心底对客户的真诚和期待；“服务没有最好，只有更好；满意没有终点，只有起点！”金盾支行的口号道出了为客户点滴奉献、不改初衷的决心……行长赞团队、员工展风采，没有空洞的口号，没有虚假的鼓吹，有的是真情实感的流露和倾述；有的是真心付出和无私给予。株洲分行42支团队用心经营、用爱服务的理念，全行员工爱岗敬业、勤于奉献的品格，都被淋漓尽致的团队展示演绎出来。
心有多大，舞台就有多大—客户维护
“时间到，请各位选手亮题板！”随着主持人的一声令下，客户认领的环节紧张进行，要在20秒内将10位客户中自己熟识的客户选出，场上的选手们胸有成竹，时间没到，客户就选出，可见工作有多扎实；与客户识别相反的是客户识别环节，通过五种基本信息，在120秒内识别10位客户并说出客户姓名，有的选手仅电话号码就能识别客户，引得现场阵阵掌声；最激烈的莫过于知识抢答，选手们凭借熟练的基本知识、过硬的心里素质、独到的抢答技巧让现场气氛高潮迭起、精彩纷呈。“心有多大，舞台就有多大。”只要这般用心，株洲分行在客户维护的舞台上一定能拓出一片精彩！
你有多努力，就有多精彩—案例分享
作为现场最美味的“大餐”— 案例分享，展示了支行三个月以来所在网点一名AUM值20-300万VIP客户的维护成果，从目标客户的基本情况、财务状况和诊断、理财方案的制定及评估、风险提示等方面娓娓道来，并且分享了客户维护的感悟和心得，充分体现了各支行对客户维护工作的重视和扎实；展示了选手应有的专业水平和素养，赢得了现场评委和员工的称赞和肯定。维护客户只有起点没有终点，在维护客户的路上，你有多努力就有多精彩！
两天的比赛过得真快，大家兴致正浓，在比赛沉醉在大赛感人的述说当中，故事就讲完了。是的，今天的故事，只是大家平常工作的一个缩影，是株洲建行这个汪洋大海中的点滴浪花。故事是讲不完的，只要你愿意去倾听，愿意去感受，你时刻都会被感动！
两天的比赛过得真快，根据选手们的现场发挥情况，经评委现场打分决定，人民路支行、城东支行等荣获一等奖；营业部、城北支行等荣获二等奖；城西支行、铁道支行荣获三等奖。颁奖完毕，陈伟乔副行长情不自禁地走上讲台，陈副行长肯定了全行员工在维护客户时的的辛勤付出，正因为有了这些付出，才能支撑我们株洲分行个金业务健康、有序的发展。展望2016年的“两节”，希望大家用智慧+耕耘、用智慧+汗水来谱写株洲分行新的篇章！
“邀知不是雪，为有暗香来”，心无旁骛的去蕴蓄能量，就会有羽化成蝶的希望。回顾2015年首届客户维护大赛，我们从探索中走来，又向探索中走去，没有瞻前顾后、没有浅尝辄止，坚定不移、孜孜以求，为株洲分行的更好、更快的发展抹上浓墨重彩的一笔！ （何平）
