建行湖南省怀化沅陵支行组织新一代2.2期COS-T系统业务专题培训

    11月5日晚，建行湖南省分行渠道与营运管理部的两位陈经理来建行湖南省怀化怀化分行为各支行大、小委派营业主管进行了关于新一代2.2期COS-T系统业务进行了专题培训，使我们受益非浅。我行在晨会上立即进行了转培训，之后为了使全行柜面人员更好地掌握COS-T系统柜面业务知识，有效提升系统运行质量及效率，改变我行考核落后现状，我行又于11月16日晚上每周一训时间组织全行员工进行了专题学习和培训。

    此次培训中首先学习了新一代2.2期COS-T系统业务答疑，然后学习了怀化行质量效率指标培训课件，特别针对我行11月份以来各项指标进行逐条分析比较，对存在的主要问题找出产生的原因并提出解决方案及明确考核措施：一是差错率居高不下，分析原因主要是批量扫描时业务编码和业务笔数输错，对于此类差错要求柜员在以后的工作中谨慎批量扫描，建议5笔1扫，且扫描时要求柜员和主管增强责任心，减少差错发生，并宣布以后COS-T业务每月考核一次，对无差错的柜员进行奖励，对差错柜员按笔进行处罚。二是自动验印率有时偏低，分析原因主要是由于个别单位印鉴章磨损造成自动验印失败造成，委派营业主管与省行后台处理中心沟通了解需单位更换的印章，又多次与单位财务人员联系，现单位已重新刻制财务章和经办人章来更换印鉴重新建库。三是异常处理率较高，要求主管和柜员在平时工作中加强凭证审核并多与单位财务人员沟通交流，提高凭证填写质量，规范行名书写及票面要素书写来降低异常处理率。

    通过此次培训要求柜面人员全面熟悉掌握COS-T系统柜面业务知识，并按省行下发的每天各项指标明细表及时分析，争取改变我行考核落后现状，有效提升系统运行质量及效率，进一步提升运行指标。