邮储银行宜春奉新县支行切实加强金融消费者权益保护工作

    随着我国金融市场的改革与发展，金融产品和服务日益丰富，金融机构在为客户提供专业服务的同时，也存在不规范现象，加之金融消费者权益保护意识脆弱，金融知识匮乏，识别风险能力不强等问题，导致金融纠纷案件频发。为增强金融    消费者权益保护意识，大力提升全社会金融知识水平，努力构建健康、和谐、稳定的金融生态环境，邮储银行宜春奉新县支行自成立以来，一直高度重视金融消费者权益保护工作，并建立金融消费者权益保护工作长效机制，加强与金融监管部门和相关政府机关沟通交流，积极履行企业社会责任。为切实做好金融消费者权益保护工作，该行采取了多项有力举措，他们的做法是：

    一是大力宣传，营造氛围。该行借助网点，通过设置投诉维权室、公布投诉电话、展示投诉处理流程、在显要位置粘贴风险揭示书、摆放宣传折页、填单台设置意见簿等方式，使得金融消费者权益保护工作更加公开透明。此外，该行充分利用互联网平台扩大宣传，通过微信银行、电子银行，以及该行员工的微信、QQ，传播金融消费者权益保护知识，揭露各类金融欺诈、金融维权的案例，增强公众的风险识别能力。

    二是加强学习，提升素养。该行积极利用晨会、业务培训会，积极开展合规大讨论、合规大行动、合规回头看等活动，组织员工学习领悟守法合规经营要求，深切明白金融消费者权益保护工作的重要性和具体内容，提升全员的专业素养。

    三是多方联动，共建和谐。该行积极对接当地金融监管部门、消协和相关政府机关，加强沟通交流，切实开展各项宣传推广工作，引领号召同业机构携手，共同维护和谐稳定的金融秩序。