“我们的队名是:•••飓风队!”
“我们的口号是:•••客户在我心,飓风一定行!”
王行长在台上带领这我们这支队伍向分行给我领导,向株洲建行展示了人民路振奋而向上的面貌。战场上,高昂的士气才能换发出士兵勇往直前的勇气和信心,响亮的呼声正表露出我们势必要拿下此次比赛——2015年株洲市分行客户维护大赛。
果不其然,第一回合,王行长精简的支行介绍加上团队响亮的口号拿到了小组中的第一高分,但是兄弟行并不逊色,田心支行与我行并列第一,其他团队仅仅零点几分的差距。展示结束后,进入比赛的核心部分,考验的是客户经济的专业水平了。客户认领环节,大家都是百分百的命中率,满分入账,比分仍然紧咬。接下来,客户识别环节(听要素,说出客户名字),田心行“快准狠”地表现,在30秒内便全部猜中客户姓名,赢得了全场的掌声,但也让我和我的伙伴们备受压力。话筒移交到了我行参赛选手手中,只见邹姐站起来深吸了一口气。前3道简直就是秒杀啊,到第四题突然卡住了,邹姐有些着急了,她的表情告诉我,她知道是某个客户,但是就是突然说不上名字了。时间一点一点过去了,后面还有六道题,我好想喊出来:PASS!我们需要那准后面的几道题。小雯姐示意她可以放弃此题,邹姐冷静了一下,PASS了这道题,重回状态,后六题一口气拿下。后面的小组也都有一两个没能猜出,两个环节后,田心行凭借稳健的发挥暂时领先。
接下来,进入到了比赛的白日化阶段——基本知识抢答。选手都是专业的客户经理,都有丰富的理论知识和实践技能,所以此环节,不在于能不能回答上,而在于能不能抢到答题机会。我行派出了年轻漂亮而身手敏捷的小雯姐。不负众望,在激烈的抢夺站中,小雯姐拿下全场最高得分——50分。
三轮比拼下来,我行与田心行并列小组第一,已拉开第二名20多分。案例分享,成为此场比赛现场得分胜负的关键一环。人民路全行的压力都压在了邹姐身上,很难想象当时她承受了多大的压力,可能她的心已经紧张到了极点。终于,轮到邹姐上台分享案例了,“我向大家分享一个故事吧•••••••”邹姐这么个轻松而自然的开场,别开生面,比赛的气氛似乎都轻松了起来。邹姐就用朴实话语诉说着她与某个客户从相识到相知再到相交的故事,清新而动人。表现出乎意料的完美。在我心目中,她的变现就是NO.1。
功夫不负有心人,在支行员工共同的努力下,我行的非现场得分也十分优异,最终综合得分425,拿下小组第一!
让我们乘着客户维护的飓风,披荆斩棘,席卷整个株洲大地,创下两节营销辉煌成绩!(人民路 柳雄赳)