2015年金山支行认真贯彻落实“双基”管理要求,紧紧围绕基础和基层两个核心。11月支行再次深入分析关键风险点,认真做好员工约谈,抓好落实各项规章制度的执行,全面落实“双基”管理。
一、注重细节,注重效能。强化细节,对网点物品摆放,以规范化为基础,做好工前准备,要求柜员接待客户时,能够迅速办理业务,从客户进门,到向客户问好、收取客户资料、清点现金、交易处理、打印凭证、客户签字确认、加盖印章、票据递接、送别客户等步骤进行标准化规范,形成一套科学高效的操作流程,有效提高了柜员的服务能力和业务水平。二、剖析案例,开展约谈。通过“每周一讲”和案防分析会,剖析风险案例中的经验教训,明确内部风险的防控重点,落实风险防控措施,通过行长和委派营业主管在日常的观察和监督,并定期调阅监控录像,重点检查每位员工在工作中日常操作,政策执行的落实情况,并通过员工之间相互监督,相互提醒,相互学习.行长不定期与员工进行谈心,员工结合相关制度找出本人岗位存在的风险点,做到懂规知规不违规,发现了“哪些问题”、“解决了哪些问题”以及“哪些问题仍未解决”,将各风险点铭记于心,在工作中加以防范,努力提升自身风险防控能力。三、加强学习,落实制度。每天晨会,营业主管认真组织员工学习各项规章制度、法律法规,积极参与新一代员工响应与知识管理平台的知识交流,员工业务问题做到了在线交流,培养了“有难题先查询、有经验快分享、有咨询必答复”的工作习惯,只有员工了解各项规定,理解其中的意义,才能将各项规定内容化为工作中的基本要求,才能做到操作规范,核算规范,工作才更高效,业务办理更顺畅。
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