为抢抓岁末业务发展机会,进一步拓展优质市场,近期,工行保定白沟支行组织开展了“进市场”旺季宣传活动,组织员工利用休息时间,深入白沟皮革城、辅料城等重点市场开展宣传活动,收效显著。
一是支行班子高度重视。该行支行班子多次研究营销方案,对活动进行专题部署,确定重点营销目标和主打推介产品。特别是着重研究如何在人员紧张、业务繁忙的情况下抽调员工开展走出去宣传等问题,在有限资源约束条件下努力发掘现有人力资源潜能。
二是广大员工积极参与。各营业网点、支行各部室员工,不分前后台部门,不分公司个人条线,均参与到宣传活动中来。为充分调动员工积极性,专门组建了2个宣传小分队,规定每周二、周四为活动日,参与员工每月至少宣传2次。广大员工踊跃参与,充分利用中午休息、柜员倒休及双休日时间宣传,掀起了揽商户、增存款、促发展的新热潮。
三是着力加强业务培训。该行利用班后时间每周召开1次总结分析会、1次业务培训班,内容涉及个人金融、银行卡、个人贷款、电子银行、理财产品、服务礼仪、服务技巧等多项业务常识,进一步提高了广大员工的综合业务水平和服务能力,为外拓宣传活动的顺利开展夯实了基础。
此次活动在员工队伍建设和支行业务发展两方面均取得了阶段性成效。一是营造了全员服务氛围,每位员工都充当了客户经理角色,都可以走出去跟客户面对面沟通,锻炼了员工队伍。二是密切了客户关系。同步开展了市场调查,摸清了客户需求,采集到诸多有价值的信息,维护好工行客户,提升工行总体竞争实力。三是实现了全产品对接,无论个金产品还是信贷产品,宣传人员会接触到各类金融产品及业务,最终推荐到适合的商户当中。截至11月末,本次活动已发放商友卡80余张,POS机30余台,信用卡55张,实现了预期目标,也为来年“开门红”奠定了坚实的客户基础。