银行界
首 页 | 业界动态 | 银行培训 | 资格认证 | 在线学习 | 政策法规 | 银行理财 | 专家观点 | 品牌中小银行 | 中小企业金融服务
城商行 | 农村金融 | 全国股份制银行 | 外资银行 | 分支行动态 | 贷款通道 | 银行会客厅 | 银企对接 | 企业融资 | 信用查询
信用卡 | 银行股票 | 论文集锦 | 焦点人物 | 机构分析 | 贷款产品 | 媒体视觉 | 行业会议 | 人才市场 | 休闲BANK | 银行社区
搜索: 高级搜索
您当前的位置:首页 > 分支行动态

建行长沙铁银支行部署旺季营销安防及声誉风险工作

时间:2015-12-03 17:22:21  来源:银行界网  供稿单位:建行长沙铁银支行  作者:黄艳红

   又到了旺季营销时节,随着营销号角的吹响,案件防控和声誉风险工作也进入了高度敏感、紧张阶段。为了保证旺季营销工作的顺利进行,铁银支行早筹划、早部署、早行动,紧锣密鼓地部署安全保卫及声誉风险管理工作。

    一、加强培训学习,提升风险意识。旺季营销刚刚开始,铁银支行就多次通过邮件转发加强自助设备风险防范、加强交通安全管理、注意冬季防火、用电安全以及舆情信息、案例等文件通知,各单位利用晨会、夕会、周会等时间组织员工学习,提高对岁末年初案防及舆情严峻性的认识,从意识深处强化风险意识,落实职责分工,做好内外部风险防范工作。

    二、加强安全检查,强化制度落实。一是进行安全大检查。对各单位的监控录像运行、安全责任制落实、自助银行区管理、保安职责履行情况进行检查,对用电、用水、防火等进行安全提醒和检查;二是坚持落实节假日值班巡查制度。行领导带队,轮流值班,在节假日进行网点巡查,重点检查安保制度、大堂值班等制度落实情况。三是组织防抢防爆防诈骗应急演练,提高应变能力;四是组织营业场所、办公场所、监控室、计算机房、档案资料室、配电间以及IT系统等要害部位的安全及防火工作检查;五是做好头寸接送及上门收款的安全保障工作;六是落实安全保卫值班执勤制度;七是把好用车关,加强车辆的管理,确保行车安全。通过一系列的检查,做到及时发现问题,有效落实整改,为旺季营销创造安全稳定的运行环境。

    三、加强舆情管理,防范声誉风险。一是通过及时转发省行舆情信息、客户投诉案例等,向全行员工宣传声誉风险管理工作的重要性,提升员工风险意识,强化各级领导人员的责任意识;二是加强舆情监测人员管理,做好每日监测报告工作;三是加强网评员队伍管理,提升应对网络舆情的能力;四是做好各项服务工作。通过周培训、周检查和周通报的形式,强化和提高网点员工的服务水平和服务能力;通过领导下基层、部门“支帮促”活动,提高二线为一线、后台为前台、全行为客户的服务水平和素质;五是提高投诉化解和快速处理能力。督促各单位充分发挥联动作用,在发生客户投诉后,协助和指导网点积极处理确保舆情管理工作平稳有序。

发表评论 共有条评论
用户名: 密码:
验证码: 匿名发表

·央行二季度货币政策执·坚决防止影子银行死灰
·监管层密集发声 金融防·银保监会:当前中小银
·地方金融监管加速构筑·银保监会:超1.8万亿元
·央行将多举措推动应收·央行下调再贷款再贴现

图片新闻

央行二季度货币政策执行报告
货币政策传导效率明显提高
一季度,人民币各项存款增加
银行保险机构支持实体经济效果显现

热门点击

银行业金融机构总资产情况图
2020年4月银行业金融机构资产份额

在线调查

2020年您对哪家全国股份制银行服务最满意?
  •  中国农业银行
  •  中国工商银行
  •  中国建设银行
  •  中国银行
  •  交通银行
  •  中国邮储银行
  •  中国光大银行
  •  中信银行
  •  中国民生银行
  •  兴业银行
  •  招商银行
  •  华夏银行
  •  广东发展银行
  •  平安银行
  •  浦发银行
  •  浙商银行
  •  渤海银行
  •  恒丰银行
  

广告服务 | 关于我们 | 服务内容 | 联系我们 | 加盟合作 | 免责条款 | 招贤纳士

Copyright © 2002-2011, tbankw.com Inc. All Rights Reserved!

主办单位:中联银信(北京)管理咨询有限公司

本站法律顾问:北京贝邦律师事务所 姜波

版权所有:银行界 京ICP备10000166号

京公网安备110114000920号