12月1日晚，建行湖南省怀化溆浦支行召开“2016年旺季营销启动大会”。会议首先传达贯彻怀化市分行2016年旺季营销会议精神，组织学习《溆浦支行2016年旺季营销活动考核方案》，指明政策导向，梳理考核指标，确定目标任务，细化活动措施。会议号召全行员工立即行动起来，抢抓两节旺季，做实服务营销，全力以赴做好2016年旺季营销各项工作。
为鼓励网点（部门）在旺季营销活动中超额完成目标任务，支行选择了“跨行资金归集、对公有效客户新增、分期业务、黄金交易额、金管家有效签约新增数、POS机（商户+电话）、T+D有效客户新增”等七个重点产品开展任务竞标，由各竞赛单位在支行分配任务的基础上再自行加码，竞标最高者为单项“标王”，现场颁发“标王奖”，以此营造浓厚的竞争氛围，点燃旺季营销的激情。
针对旺季营销，该行提出了三大具体工作措施：
1、顺势而为，存款抢份额。重点抓好已锁定的财政医保类、机关社保局、城建投、财富投、湘维、拆迁办、房地产客户等几大高端客户，利用年前走访契机，加强高层营销及维护。落实职业年金账户开户，继续跟踪医保账户开户。新农合中央财政拨款及个人自筹资金的到位情况。挖掘上下游客户群、关联客户群，扩大“体内循环”，提升综合贡献度。充分利用PASS系统优势，扎实开展个人客户的走访活动。对个人高中段客户进行分层级集中走访；对个人存量VIP客户的维护，按照分层数量适度的原则，每个网点经理对客户进行梳理，在业务主管、柜员、个人业务顾问、个人客户经理之间进行客户分配，对维护情况进行跟踪考核。“以客户为中心”，持续提升服务质量，坚持“客户至上、注重细节”的服务理念，确保大堂经理、个人业务顾问、VIP窗口等关键岗位100%在岗。坚持执行“7+8”服务规范，实现“增加销售减少排队、增加效益减少浪费、增加客户减少压力、增加工具减少人员、增加服务减少事务、增加精准减少盲目”；提升网点服务水平，确保服务考核93分以上。
2、蓄势而发，项目抓落地。力争溆浦城投3.38亿元政府债务置换项目12月份审批并投放。确保12月、1月湘维公司1600万元流贷、6500万元银行承兑汇票发放到位。城投、湘维中收及时入账。做好中小企业客户的贷款营销工作，存量信贷客户存贷比不低于40%。确保溆浦鑫源担保有限公司信用评级、再授信通过。积极跟踪四川巨能天然气公司燃气项目和县城2座风雨桥项目的落地情况。借助多方力量，盯紧雪峰山旅游项目，全力争取业务合作。贷后管理抓实，特别是做好年内新进不良的200万元个贷的核销，随时掌握银信花苑楼盘的2笔个人商用房贷款等重点客户的按期还款动态，确保实现信贷资产质量零不良的目标。
3、乘势而上，产品做重点。重点产品重点做。以收益高、见效快或相对落后等原则选择“对公有效客户新增、跨行资金归集、分期业务、黄金交易额、金管家有效签约新增数、POS机（商户+电话）、T+D有效客户新增”七大产品为旺季重点突破产品，支行分配计划任务，并通过竞标加码，鼓励多完成、早完成。大堂营销时时做。以营业网点为服务基地、营销基地、创收基地，确保大堂经理、个人业务顾问、个人客户经理、直销队员等关键岗位人员落实到位，确保电子银行“双80”目标；做到每天通报各类产品的销售成果，按周进行员工营销的量化分析，按月小结兑现，加强对营销效果持续落后的员工及时进行指导谈话；提升每个网点日常营销效果，确保信用卡预审批营销成功率在45%以上，努力实现日营销产品过百目标。加大POS营销与激活，挖掘绩效收入新的增长点。联动营销择机做。公私联动有针对，锁定湘驰、金鹰、红太阳等汽车合作商户及安居分期商户，全员积极做好购车、装修分期营销工作。产品联动有价值，将电子产品签约作为项目申报准入的基本条件：公司类贷款客户必须签约企业高级网银（或现金管理系统）、电子回单柜、对公一户通、对公通存通兑、结算卡等5个以上的产品，个人类客户必须开通4个以上产品（个人网银、手机银行、电话银行、短信金管家、微信银行、手机支付、信用卡、基金定投等）。
最后，支行行长易建江与全行员工共同分享了三个方面的想法：
一、客户在哪里？也就是如何发现客户的问题。有位日本营销大师说：每一个人的背后都站着250个客户。意思是说每个人都有包括亲戚关系、朋友关系、师生关系、同事关系、老乡关系、客户关系以及其他等等方面种种关系，这些关系至关重要。这些关系有的是原本就有的，有些关系是可以创造的。这些关系就是资源、就是客户的来源，我们每个人要用好用活这些关系资源，借助一切可以借助的力量，就一定能挖掘潜力、发现客户。
二、客户要什么？也就是怎样满足我们的客户需求。站在客户的角度，到银行来，追求的服务是优质高效。这些服务需求有现金结算、信贷融资、投资理财等等，要求我们提供有人的、无人的，物理的、电子的，即时的、预约的，综合性的、差别化的等等金融服务。我们只有通过专业化、高效率的服务挖掘各类客户的潜在需求、满足新老客户的现实需求，为自己创造价值、为客户创造价值。
三、我们做什么？身在银行，就是做服务营销。怎么做？四个词：知识、态度、技能和习惯。“知识”是指学习服务知识、掌握服务方法、运用服务心理、追求服务时效；“态度”是说要有正确的服务理念----建行的服务理念就是客户至上、注重细节；“技能”的涵义包括承诺服务、细节服务、差别化服务和一对一服务四个方面。“习惯”是指标准化服务，标准化的服务有形化、可衡量，建行人追求的最终目标就是打造品牌。
