今年以来,工商银行晋城广场支行积极响应市分行客户走访、六进营销、服务提升战略思想,并扎扎实实将其贯穿于全年工作始终,通过支行上下的共同努力,取得了明显成效,带来五大收获。
“访”出了和谐的银企关系。该行认真落实“走访计划”,积极开展分层次走访客户活动,加大频率密度,加深沟通交流,得到了信息的有效对接,化解了少走动产生的尴尬,促进了常见面的互动,密切了常来往的关系,达到了多合作的信任。
“进”出了客户规模的扩大。通过实施增量拓展、存量提升的双线推进策略,持续开展六进营销,公司、机构和个人客户市场得到了有效拓展,核心客户增多了,产品多元化渗透,四星级以上客户明显增加。
“转”出了前所未有的务实作风。客户走访、六进营销推动了“坐商”向“行商”的实质性转变,从行领导到一般员工主动性营销不断增强,三顾茅庐、锲而不舍、不到长城非好汉的决心和意志得到了有效锤炼,好人好事层出不穷,营销业绩显著攀升。
“练”出了员工队伍的硬功夫。客户走访、六进营销推动了学业务、练技能的风气逐渐浓厚。为了发展业务、营销产品、上门宣讲,“逼”出了员工勤奋学习,钻研精通业务,相互交流学习,在潜移默化中掌握了很多的专业知识,提升了营销技巧,为竞争客户、提升业绩积累了宝贵的财富。
“赢”得了支行增效员工增收的真实惠。通过全行上下的共同努力,支行的总体竞争力明显增强,业务发展已进入发展的“快车道”,支行经营效益持续提升,员工个人收入由过去的“垫底”进入到各支行人均收入的中等行列。