工行忻州九原支行坚持将电子银行业务作为吸引客户、拓展资源、增加中间业务收入的一个重要抓手，充分调动各方面积极因素和潜能，进行有效的营销促销工作，并将营销工作贯穿始终。
一、加大宣传力度。网点形成了大堂经理、客户经理、柜员联合宣传的格局，全力营销电子银行产品。在大堂中摆放手机银行、工银e支付、融e购的宣传折页，大堂经理和客户经理利用客户等候时间向客户宣传我行手机银行以及工银e支付的便捷性以及通过电子银行渠道办理相关业务手续费的优惠情况。同时大堂经理也对客户进行网上银行、手机银行使用的演示与指导，确保客户安全使用电子银行。
二、强化业务培训。为强化各岗位员工营销能力，打造链条营销服务体系，该行多次组织相关的业务培训，利用网点晨训时间，将电子银行产品的业务知识和产品性能对营销人员进行培训，同时也把该项培训纳入到柜员、大堂经理、客户经理和产品经理大讲堂等活动中，使其了解电子银行所能承办的各项业务及操作注意事项，针对不同的客户群体，进行业务推介。通过多种形式的培训，使各岗位员工能够明晰我行电子银行产品优势，形成链条式的营销体系，全面网罗潜在客户和目标客户。
三、更新服务模式。在支行要求下，大堂服务人员主动指导客户办理申请、下载、激活登陆操作等事项。柜面人员热情接待耐心解答客户提出问题，解答好电子银行各项业务功能作用及服务收费标准，努力提高处理业务效率，为客户提供满意周到的服务。
四、提高风险意识。一是结合舆情定期对员工进行电子银行业务风险点防范提示，使员工及时掌握电子银行业务操作规范，做好客户风险提示。二是把客户注册资料与核实、各类凭证的保管与传递作为电子银行业务内部风险控制的重点环节，进一步完善内部管理制度，形成有效的内控制度。三是利用相关的监控系统强化定期与不定期，现场与非现场的检查，确保辖内各网点电子银行业务检查面达到100%，确保电子银行业务实现快速长效的发展。
