为全面建立标准化的网点运营管理体系，加强网点运营精益管理，推动网点运营效率和竞争力持续提升，工行淮安新区支行结合本行实际情况，认真扎实稳步推进网点运营标准化管理改革工作的实施，进一步提升支行的核心竞争力。
加强组织领导。该行组织成立了网点运营标准化管理改革领导小组，在网点运营标准化管理改革工程中持续发挥作用，一方面统一员工思想，提高认识，营造浓厚的改革氛围，深刻领会改革理念；另一方面统筹协调，分工协作，各专业、网点各岗位人员加强协调配合和有机联动，强化改革推动和工作落实。
制定细化方案。网点柜面业务分流工作经过近年来不懈的努力，柜面分流业务有了较大的改观，但是随着分流工作的深入与推进，柜面业务分流工作的难度越来越大，服务上的要求也更为严峻。结合总、省、市行关于网点运营标准管理的实施要求，该行立足自身实际，根据辖内不同类型网点的运营特征，制定细化方案，明确实施目标和具体要求，以大堂为切入点，增强大堂人员力量，同步推进业务分流和产品营销公布，巩固和提升网点客户基础。
明确岗位职责。该行重新修订了网点负责人、大堂经理、客户经理及柜员的岗位职责，合理评估柜口配置数量，加大业务分离推动力度，发挥高柜快速处理现金业务的作用，提高低柜复杂业务办理效率，提升柜面服务效率和营销服务水平，实现岗位设置的精简、整合、高效，为有效开展运营效能提升及标准化建设奠定良好的基础。同时，做好客户排队策略，高低柜口实施全窗口叫号管理，排队叫号机的业务种类设置与高低柜业务划分相匹配，推动网点的业务分离。
科学合理整合。该行根据本行业务水平，通过强化前后台风险管理和运营质量、效率管理，实现前后台良性联动。围绕区分行网点运营标准化改革要求，通过抓落实、提素质，实施精细化管理，对前台业务、高低柜配比、分区设置进行合理整合，因地制宜，发挥启用排队叫号机的作用，努力减轻个别柜员的劳动负荷，使柜员有更多的精力为客户提供热情周到的全方位服务，既提高了工作效率，又提升了网点运营标准化改革管理水平。
强化督导力度。为将达标工作落到实处，该行通过每天下发的网点运营数据，认真分析比对各网点指标，查找问题症结，拿出具体措施有针对性改进，进一步提高网点运营指标水平；针对部分网点指标不稳定情况，支行上门查找原因，帮助分析，现场指导，督促执行，起到了立杆见影的效果，解决了网点标准化运营达标过程中出现的反复回潮情况。
加大员工培训。该行将培训工作常态化，采用集中和网点自行培训的方式，加强培训，提高员工素质和业务技能及大堂经理服务技巧，解决员工素质参差不齐、业务知识单一的问题。网点通过定期或不定期进行高柜、低柜人员的岗位轮换，提升前台柜员综合业务的处理能力，同时结合检查发现问题，对风险暴露水平偏高网点进行送教上门，帮助网点针对性地解决风险防控问题，确保营业网点运营改革顺利实施和安全运行。
