近期为了提高建行湖南省怀化火车站支行COST业务质量效率指标,在该行委派营业主管文春芳的带领下,该行专门召集全体柜面人员学习新一代2.2期COST系统业务答疑。
通过此次业务学习,该支行在COST业务办理中有较大的提高,答疑文件集中简答了有关新系统中存在的有关疑难问题,例如介绍了二维码相关功能,网银、重空、现管等电子渠道落地业务,COST后台转网点业务处理,扫描仪的设置,业务冲正,以及信用卡扫描应注意哪些等等一系列问题。 目前看来自CSOT上线之后,较之前的DCC系统的业务办理速度有很大幅度下滑,其中有些是前台操作不熟练所造成,也有是因为新系统的不科学所造成,所以希望新系统能有所改进、前台操作人员加深学习来共同降低差错率。然而通过此次学习,我们在日常工作中遇到的有关疑难问题得到了相应解答,为我们提高业务办理速度、减少业务差错提供了较大的帮助。 该支行将努力学习COST相关业务操作流程及业务知识,以提高该行COST业务质量效率。
广告服务 | 关于我们 | 服务内容 | 联系我们 | 加盟合作 | 免责条款 | 招贤纳士
Copyright © 2002-2011, tbankw.com Inc. All Rights Reserved!
主办单位:中联银信(北京)管理咨询有限公司
本站法律顾问:北京贝邦律师事务所 姜波
MailTo:tbankw@163.com
版权所有:银行界 京ICP备10000166号
京公网安备110114000920号