2015年11月10日下午,建行衡阳分行再一次组织召开了信用卡分期业务推进会议,市分行尹向东行长高度该项工作,并亲自参与会议,滕红斌副行长参加并主持会议。
会上,电卡部首先通报了“奋战四个月,冲刺四个亿”信用卡分期业务冲刺活动的完成情况,并分析现阶段各行存在的差距和不足。随后,常宁支行和五一路支行从商户维护和抢抓源头等方面,给大家分享了信用卡分期业务的先进工作经验。随后,其他各行依次发言,大家详细地分析了分期业务发展滞后的原因,进而提出了相应的改善措施,并富有信心的做出了表态。
滕行长指出信用卡分期业务各行务必提高认识,高度重视;要仔细分析原因,认清差距;还要管理、考核到位,弥补当前的差距。同时也要做到合规经营,控制风险。
最后,尹行长从三个方面详尽分析了信用卡分期业务重要性、部分行分期业务发展落后的深刻原因以及下一步该如何提升该项业务。
一、分期业务是我行适销对路的产品。第一,分期业务市场大,该业务与个人消费是紧密联系在一起的,拥有广阔的市场空间;第二,分期业务贡献大,截止11月9日,分期的中收已达5600万元,占到全行基础中收的三分之一;第三,分期业务手续简便,且买单价格高。
二、部分支行分期业务发展滞后的真正原因。第一,支行领导不够重视,忙于其他,无暇顾及该业务;第二,支行费用充足,员工收入高,缺少营销的动力;第三,业务知识欠缺,不能熟悉掌握业务的办理流程,客户需要得不到挖掘。第四,过分地依赖外包团队。
三、下一阶段措施。第一,各支行班子成员要高度重视,只有领导重视,网点才会有人管这项业务,这项业务才可能发展的好;第二,要抓住源头,汽车经销商、装修公司、按揭楼盘、网点大堂这些都是源头,各行要结合各自情况抓住源头,确保业务持续增长;第三,部门和支行都要做好培训,提高员工的业务素质;第四,要将任务做好分解、目标要细分,让员工一同分担任务;第五,考核和通报要及时到位,部门利用分行网站、邮件、微信及时通报全行活动开展情况,支行可通过晨会、微信等做好分期业务的每日及时通报;第六,激励措施得当,支行要尽量杜绝“吃大锅饭”现象,要妥善制定考核机制,调动员工积极性。第七,要防范风险,摒弃一些不合规现象的发生,分期业务要健康发展,要有质量的发展。第八,做好服务。部门要提高工作效率,为基层行业务推进提供必要条件,支行要服务好客户,让客户感受到建行服务的贴心。