自8月1日建行株洲市分行举办进社区营销活动以来,在分行的大力支持下建行株洲黄山路支行全员参与,以最大的热情投身到此次营销竞赛活动当中。在历时三个月的竞赛活动中,支行始终如一,保持极高的热情,最终以聚财142笔2255万、跨行资金归集54笔1235万、金管家285户、工资代发4户、金融IC卡871张、CTS27户的成绩夺得小组冠军。此次竞赛活动不仅有效推动了该行客户拓展,夯实客户基础,同时也为客户服务搭建了新平台。为了让此次竞赛活动取得佳绩,支行进行了全面部署::
1、制定活动激励方案,充分调动员工积极性。活动开始之初,在分行竞赛活动的框架下,支行结合自身实际,制定了竞赛活动的具体细则。竞赛活动由支行董行长任组长,支行员工分成两组,营销主管罗进及产品销售经理刘文娟任小组长,营销主管对支行周边的社区进行梳理,由两个小组分别进行认领,作为展开营销活动的区域,小组每日进行PK。在营销活动期间,支行每天对营销成果进行统计,并在第二天晨会进行通报与点评,每周一晨会对上周的营销成果进行周总结,对做得好的进行经验分享,给予奖励,对营销情况不够理想的,进行督促。在这种你追我赶的氛围下,营销业绩日渐增长。
2、 从质与量两个维度出发,扎实推进个人业务发展。作为一个开业才两年多的网点,客户基础薄弱是我行的劣势。以此次营销竞赛活动为契机,支行从质与量两个方面做好客户推进工作。在量的方面,在守住现有客户的基础上,支行董行长加强对公单位的走访,通过公私联动,推动工资代发,不断丰富客户资源。在质的方面,进一步加强日常维护工作,客户具体分配到个人,每天每名员工都要按时按量完成客户维护工作,同时辅各种业务系统为手段,实时关注客户动态,加强客户沟通,以此来充分挖掘客户的新的金融需求点。
3、充分利用创新产品绑定客户,增强客户黏性。产品创新是发展的动力,在营销活动竞赛中,进一步加强创新产品的推介,给客户更好的体验,提升客户的忠诚度。遇到客户资金流动频繁,余额较大,我们就向客户推荐聚财产品,同时推荐跨行资金归集业务,让客户资金集中、收益最大化等,做到了创新产品推介与精准营销相结合。
通过此次进社区营销竞赛活动,支行员工的营销热情得到了大大提升,营销技巧也得到了加强。此次活动是一个契机,我们将一如既往把竞赛活动中的热情融入到常态营销工作中。