工行保定高阳支行贴心服务赢得客户赞扬

    眼看就要到卡片上缴期限了，为了能早日使客户拿回属于自己的卡片，该柜员记下客户的姓名和系统内留下的唯一一个高阳本地的大概地址，利用下班后的时间到该地址附近需找客户。经过多方打听终于打到客户本人。一开始客户有很强的警惕心，并不愿意透漏自己的信息，但当该柜员说明来意时，该客户立刻放下警惕心并告知柜员，自己就是卡主本人，且表示自己被吞卡之后就因事回了老家，刚从老家回来，且卡里的钱并不多，所以并没有着急到银行去取卡，也并不知道卡片上缴的相关规定。没想到银行工作人员还能亲自上门服务，找到自己并告知归还卡片的相关事宜。第二天客户本人带着身份证来到营业网点，从银行工作人员手中取回自己的卡片时，连连对银行的工作人员表示感谢，并对银行贴心的服务表示赞扬。