工商银行晋城分行在凤翔支行门前隆重举办该行首批智能银行开业揭牌仪式,市政府、监管部门领导、新闻媒体以及社会群众莅临现场参加,社会影响很大。借此机会,作为首批智能银行三家网点之一的工商银行晋城泽州支行遥相呼应,迅速安排,组织开展宣传活动,营造氛围,打造声势,进一步扩大我行智能化银行社会知名度。
设置宣传台,加大宣传力度。智能化银行是一件新生事物,在当地首开先河,为了尽快被社会认识、认可,该行根据市分行要求,当日在营业厅门前设立宣传台,宣传人员身披彩带,向社会群众宣传我行智能银行,同时一并开展业务、产品等宣传,让群众了解我行智能银行自助办业务具有保密性、安全性、便捷性等特点,让客户了解无需排队等候、填写凭证单据、免去签字等手续等好处,让客户知道可办理的自助业务种类等功能,如新开借记卡、注册网上银行、大额转账汇款、跨行汇款、账户查询、缴费、投资理财、挂失等多项个人非现金业务,进一步促进推广,提高智能化服务水平和核心竞争力。
加强现场辅导,组织客户体验。一是由网点负责人、大堂经理、客户经理等组成临时团队,加强现场客户识别、引导和产品推介。二是责成专人坚守在智能机旁专门为有意愿的客户给予指导,鼓励客户放心大胆体验,辅导客户现场操作,培养自我操作习惯,提高客户使用智能终端等新设备办理业务能力。
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