工行忻州岢岚支行以网点日常+“六进”上门宣传营销的方式，积极主动开展以手机银行客户、工银e支付、新增手机银行动户、新增b2c电商品平台注册客户、新增b2c电商平台金融产品为目标的主题营销活动，同时，捆绑信用卡、薪金卡、商友卡、贵金属积存体验等产品联动有效，取得良好成绩。
一、网点服务维客户。把好客户进门服务第一关，网点叫号机旁配备一名大堂引导员，对持卡“刷号”的客户进行识别，主动询问，对未注册我行电子银行业务的客户引导客户进行注册，并做好首用辅导和使用自助机具办理业务的指导工作。对持折办理业务的中老年客户采取“一对一”引导和指导服务，做好存折换卡的引导以及使用电子银行业务的指导，通过耐心细致的服务提高电子银行业务的普及和使用率。
二、走进市场找客户。以“六进”宣传营销活动为契机，确定客户集中、人数众多的企业、机关、学校、单位、乡镇、集市等重点目标客户清单，对营销目标进行网格化梳理，确定上门宣传营销责任人，发挥外派终端优势，以电子银行、薪金卡、商友卡登产品达特色优势，实施联动发展，有效提高电子银行业务的渗透率。
三、引导体验吸客户。充分发挥大堂经理的引导服务作用，积极主动向客户宣传我行电子银行业务的便捷性。在客户新注册电子银行业务之后，客户大堂经理做好首用引导服务，根据客户日常办理业务习惯，引导客户进行演示体验，以电子银行渠道办理业务的方便、快捷、安全以及相关产品的优惠等吸引客户。
四、售后维护固客户。充分做好电子银行客户的售后服务维护工作，对电子银行业务的新情况、新动态、新产品及时通过短信、微信、融e联等渠道向目标客户进行发送，使我行新业务和产品随时跟着客户的脚步跑。对有需求的客户，开展上门服务，帮助客户解决疑难问题，提高客户使用电子银行业务的满意度。
五、风险揭示保客户。加强客户使用电子银行业务的风险管理以及防范诈骗等的提醒工作。首先，从源头做起，把好电子银行客户注册关以及使用关，做好自防与防他两个环节。在客户使用环节，注意识别异常行为客户，做好防诈骗工作，确保我行电子银行业务的健康发展。
