建行邵阳城南支行10月移动金融柜面替代率提升初战告捷

   移动金融柜面业务替代率关系着全行的KPI指标的考核，自今年4月建行邵阳市分行提出大力提升移动金融柜面业务替代率后，城南支行立即召开紧急会议，迅速制定考核方案。

    一是根据系统抽数考核和主管人工判别、行长抽查录像等方式对柜员的每一笔业务进行详细考核，奖罚到人，这大大激励了柜员和大堂经理的主观能动性。每一位来网点办理业务的客户经过大堂经理、柜员、主管三道关口，将柜面业务充分分流至自助设备或电子银行渠道办理。

    二是该行一直狠抓电子银行签约同步率不放松，不断扩大电子银行的客户群体，也为柜面分流奠定了基础，其中10月份完成电子可替代个人业务交易笔数377笔，电子可替代个人交易笔数平均占比28%，并率先成为全市自柜面分流考核以来，第一个获得奖励的支行。