建行榆林店塔支行积极实施网点“三综合”转型

    为充分利用网点渠道资源，提高网点综合利用效率和客户服务能力，建行榆林店塔支行在分行的统一部署下，积极实施营业网点“三综合”转型。一是优化劳动组合，按八岗位角色要求落实岗位AB角的设置，以旧带新方式扩大对公柜员操作权限人员队伍，网点综合柜台增加3个，占到网点柜台总数的90%，提升了服务效率，赢得了客户认同。二是结合网点实际，充分发挥理财中心的优势进行公私合用，提高客户综合服务能力。三是增加便民设施设施，该行把构建网点温馨服务环境、提高网点舒适度作为一项长期工作来抓，在网点增配茶水车、轮椅，婴儿车、擦鞋机等多项便民服务设施，致力于把网点打造成温馨舒适的客户交流平台。四是大力发展电子银行和自助银行业务，拓宽金融服务的时间和空间，将耗时事项尽移至自助、电子渠道。