工行忻州岢岚支行立足自身经营实际,把存款作为提升市场竞争力的主要推动力,放在全行各项工作的重中之重的位置来抓,采取“抓大稳重”的抓存方式,大力发展对公存款业务,积极开拓存款增长空间,有力地促进了对公存款的增长。
一、联动抓存。建立高效的抓存机制,制订阶段性的增存目标,责任到人,措施到位,一把手为抓存第一责任人,分别负责部队、财政等公存大户的稳固和维护工作,网点负责人、客户经理各自分工,负责公司企业等重点客户的服务工作,大堂经理、一线柜员负责为公存客户提供优质高效的柜面服务,形成全员抓公存的机制。
二、服务引存。紧抓旺季有利时机,扎实开展各项优质服务活动,以“服务体验建设年”活动为指引,不断提升网点的服务质量,增强优质客户、高端客户的综合服务水平。针对不同客户的不同服务需求,分别向客户提供不同的服务举措,采取上门走访、邀请座谈、体验产品等方式加强与客户的沟通和交流,了解客户对服务和业务产品的意见和建议,由专门的客户经理实行“一对一”的贴身服务,以优质、方便、快捷、高效的服务提高客户的忠诚度。
三、产品稳存。加大我行电子银行、互联网金融业务等新产品的宣传、推广、营销力度,通过积极向客户推介营销企业网上银行、商友卡、法人理财产品、网银代发工资、财智账户卡等新业务产品,进一步丰富我行的服务内涵,强化我行的服务功能,增加新业务对客户的吸引力,实现稳存增存的目的。