近期，随着ETC全国联网完美收官，江西省交通部门适时开展相关联网宣传推广活动，作为主要业务对接金融机构，邮储银行紧紧抓住有利契机，紧锣密鼓部署宣传营销活动，在践行宣传ETC联网推广社会责任同时迎来了新一轮发展高峰，开创了二次营销新局面，引领了当地ETC市场和谐稳定发展。
铅山支行作为邮储银行一家地方分支机构，明确认识到做好ETC业务发展的重要性、紧迫性和必要性。支行按照省市分行相关指示，结合当地ETC市场实情，统一部署，精心组织，灵活开展一系列旨在促进ETC业务稳健发展的营销活动。譬如开展ETC短程赛、百日冲刺、个人排名赛等活动，全面调动员工积极性与主动性，以众志成城、劈波斩浪之决心与态度助力ETC业务。据悉，活动期间，该支行ETC业务发展突飞猛进，并保持良好的营销势头和发展潜力。
古人云，天时地利人和。在大好的历史机遇下，在前所未有的优惠政策下，在支行科学宏观的决策领导下，作为员工个人，更应及时认清市场形势，把握发展机遇，千方百计做实做细做好ETC业务。本文根据笔者深入营销一线观察体会，借鉴我国中医“望、闻、问、切”核心理念，运用联系发展观，“把脉”ETC业务，浅谈一点营销心得。
望：原指观气色。在ETC业务具体营销过程中，如何运用好“望”字诀发现客户显得尤为重要。这要求员工首先必须学习与掌握ETC业务知识，形成敏锐的洞察力，然后通过反复练习，举一反三，强化员工思想上的主动营销意识。市场无处不在，关键在于有无用心。该行与同业相比，具有网点多、布局广、覆盖城乡群体优势，ETC潜在客户自然多而广。从超额完成ETC个人业务的员工身上发现，不仅仅有良好的资源优势，更是凭借他们在日常工作中，多留一份心，多“望”前来办理业务的客户有无开车、有无购车意向、有无知晓ETC等，坚持不懈，必有收获。
闻：原指听声息。在ETC业务发展过程中，信息收集工作至关重要。一是要充分做好ETC业务宣传普及工作，主动利用储蓄网点、摆摊设点等传统渠道和借力“互联网+”下网络媒体平台合力宣传。二是坚持实施“迎进来、走出去”营销策略，对主动上门办理业务的客户应多打听相关信息，对外出营销，尤其在高速公路服务区、汽车检测场、大型停车场、汽车销售园区等车辆密集场所，应发挥该行ETC优惠政策优势，多渠道全方位获取意向客户信息，并做好信息反馈及跟踪工作，确保营销的效益性与成功性。
问：原指问症状。该支行通过念好“问”字诀，了解客户潜在需求并给予合理化满足，不但成功实现ETC业务营销，而且也联动发展了客户的定期储蓄、理财、保险、信用卡等关联业务，有力增加客户同该行之间的忠诚度与粘合度。在网点营销中，积极构建从上到下、由内及外、层层递进的营销战略体系。支行要求网点员工办理客户所办业务后，多问一句话，多向有车一族客户开口营销，聚力挖掘意向客户群体，做大做强ETC业务。
切：原指摸脉象。凡事预则立，不预则废，针对当前各大银行纷纷抢占当地ETC市场份额现状，该行按照上级行相关指示，提前部署，结合具体实情制定ETC业务总方案。另外支行要求员工不应盲目营销，切忌“眉毛胡子一把抓”，理顺发展思路，找准业务发展“切入口”，对准当地市场，分析该行业务长短板，摸对ETC业务发展的神经末梢，积极探索业务发展新道路，突破县域发展限制，以精准化、科学化、具体化营销态度铆劲向前，再接再厉，再创辉煌。
