“您好，请问需要办什么业务呢？”
11月25日上午10时左右，邮储银行靖安县支行营业部的舒经理接待了一位走进营业大厅的客户。
这位客户东瞧瞧、西望望，见舒经理迎上前来，便询问道：“我听朋友说，现在有一种可以直接过高速的卡，你们这里可以办理么？”
舒经理笑着回答：“您说的是赣通卡吧？”客户连连点头。
舒经理继续与客户聊着：“听口音，您不是本地人哦，应该要经常跑高速吧，装了这种卡，您只需在ECT专用通道上稍微减速，几秒即可过收费站，不用再为高速路口排队而烦恼啦。我们这里，现在也正好在搞活动，免费安装，充值1000元赠送OBU电子设备，而且省内通行还可以享受95折优惠呢！”
“是啊，我经常要跑省城，平常还好，一到节假日、周末，就堵的不得了，半天都不得动，那办理ETC需要哪些手续呢？”客户有些疑惑地问道。
“只需要提供您的身份证和行驶证，在这里开户存上一定的金额，要是能够把车开过来的话，立马就可以给您安装了。”舒经理耐心地解释。
“我的车开过来了，就在门口。”
不到10分钟，舒经理就给该客户办卡、充值、即时将设备安装到位，客户满意而去。
ETC业务开办以来，邮储银行靖安县支行全体员工积极行动，运用各种营销方式，开拓市场，取得了不错成绩。截至11月26日，该支行发放储值卡526张，累计充值金额80余万元。
他们的主要做法有：一是精心组织，周密部署。支行成立了以行长为组长，分管行领导为副组长，各部室主任、网点负责人为成员的ETC业务营销小组，负责ETC业务的组织和协调工作，并指定公司业务条线负责人每日通报，推进了ETC业务的发展。二是加强学习，提高效率。该支行利用每周三晚上的学习例会，组织员工对ETC业务进行全面、系统地学习。同时，网点人员通过晨会、夕会进行实战演练，梳理ETC业务操作流程，减少多余环节，提高客户满意度。三是多措多举，注重宣传。在网点大厅摆放ETC业务的宣传展架和折页，LED显示屏滚动播放宣传语，利用短信、QQ、微信等平台，重点宣传该行的优惠活动以及ETC“秒过高速”的特点。此外，他们还利用新大街支行对公网点的优势，积极与政府机关、事业单位取得联系，扩大宣传范围，取得了良好效果。
