邮储银行南通海安县南莫支行成功堵截一起电信诈骗案

    11月6日下午3点，一名中年女子行色匆匆地赶到邮储银行海安县南莫支行，一边打着电话一边咨询电子银行业务。大堂经理见其神色慌张，便心生疑虑，仔细询问该中年女子办理电子银行业务的用途，中年女子吞吞吐吐地说：“我女儿装修房子，需要用钱。”他在引导客户填写开户及电子银行申请书时，注意到她两手直哆嗦，不时地看着手机，似乎在等谁的电话。“不好，这可能是电信诈骗。”大堂经理心里默念着并立即借机走到柜台旁边，暗示柜员这可能是一起电信诈骗。中年女子填写完单子后，在柜台办理业务，大堂经理一直伴随左右，并不断询问“您是否要转账？”“对方您确信认识吗？”“您开办电子银行自己会操作吗？”此时中年女子已无意回答大堂经理的询问，并坚持要开办网银。大堂经理一直劝说中年女子不要轻易转账，可中年女子不听劝说，仍执意要将随身携带的6.7万元存入新办卡内。为拖住中年女子，大堂经理提出帮助其激活网银的要求，中年女子说：“我所填号码的手机不在身边，回去自己激活。”这时，网点负责人外出回来，在了解情况后，立即拨打了110，再次劝说该女子，并要求联系其子女，一直拖延到民警过来。民警赶来后，要求其将受骗过程描述，并将其带到派出所开导。

    下午5点多，该中年女子再次来到我网点，此时整个人的状态已完全不一样，意识到自己被电信诈骗了，连声谢谢该行工作人员。中年女子称自己在家洗衣服时，接到骗子电话，说自己涉及一场官司，要被公安部门带走，需马上缴纳保证金。骗子要求中年女子一直保持通话，不许将电话转交银行人员接听，并要求开办网银时预留手机号为来电号码（诈骗手机号）。事后中年女子庆幸，如果再晚一点卡里面的钱随时可能被转走，后果将不堪设想。中年女子万分感谢该行工作人员为避免其受骗所做的工作，将从农村商业银行取出的6.7万元现金存入我行新开账户，并于次日上午来办理了6.7万元的保险业务。

    该行员工凭着敏锐的洞察力，高度负责的工作态度，成功地堵截了这起电话诈骗案，不仅使客户避免了大额资金损失，也进一步提升了邮储银行的服务形象。近年来，不法分子借助电话、网络等手段实施诈骗的案件呈高发态势，手法不断翻新，给银行客户资金安全造成较大危害。海安县支行定期组织员工学习诈骗案例，加强员工案防教育，进一步提升案防意识，为客户资金提供了有力的安全保证。